控制图：质量规划和实施质量控制的重要工具，用以确定过程是否稳定及是否具有预期的绩效，用途和特点

1.可显示过程何时因特殊原因影响而失控
2.显示过程随时间推移的变化规律
3.控制上下限一般设定在正负3西格玛，过程数值超过控制限制表明过程时空
4.一般在控制上下限外侧还有规格限，超过规格限则表明结果失控。
5.七点法则，连续的7个点在平均值的一侧 说明过程失控
6. 过程处于正常控制范围内，则不应对其调整；超过控制限则需要对其进行调整。

流程图：动态显示因果关系通过过程的传导情况，可帮助分析问题发生缘由，及预期将于何时、何地发生质量问题。

因果图：又叫石川图或者鱼骨图，显示不同原因如何导致潜在问题或者结果，寻找原因，激发思维。因果图强调知道结果，寻找原因。

直方图：显示影响质量的各种变量的分布情况的柱状图，是帕累托图的基础。

帕累托图:按照问题发生频率由大到小绘制的直方图，知道项目团队优先纠正造成影像的最大的问题，是二八原理的具体应用。

趋势图：反应一个过程从过去到现在的趋势变化，变好还是变坏，趋势图，可进行趋势分析，即根据过去结果用数学工具预测未来情况。

散点图：用以确定两个变量间是否存在可能的联系，他的特点是2个变量都已知，看其是否有关联。注意散点图和因果图的区别。

考试问题：寻找原因---因果图、石川图、鱼骨图
          未来结果预测（预测偏差等）---趋势图
           引起问题的最大最主要原因、80/20法则----帕累托图
           项目过程是否稳定、是否在可控范围内、项目整体情况----控制图
           过程变量的分布的形状和宽度来确定过程中出现问题的原因-------直方图
           以确定两个变量间是否存在可能的联系----散点图