专业信息系统项目管理师网站|培训机构|服务商(2021信息系统项目管理师学习QQ群:89253946,客服QQ:800184589)

软题库 培训课程
当前位置:信管网 >> 信息系统项目管理师 >> 案例分析 >> 文章内容
谁该为项目失败负主要责任?
来源:信管网 2011年04月07日 【所有评论 分享到微信

案例:

小王被任命管理一个重要的软件项目,项目组有3个成员。如果该项目不能按照客户的质量要求如期完成,公司将损失大笔收入,这一损失将影响到公司的未来发展。 但结果是项目在小王手上失败了!项目不但延期了25%,而且客户还在公司的成员各自开发的模块间发现了明显的集成问题。
  情形是这样的:
  •小王过去是一个很好的程序员,在去年被提拔为经理。
  •成员A是一个有能力的程序员,在项目的过程中他被小王的经理调去参加公司的培训课程,这造成了他30%的工作延期,培训回来以后,公司宣布他在完成该项目后将被提拔到新的岗位,于是他一直忙于熟悉新的岗位和经理,他的项目后期工作质量受到了严重影响。
  •成员B是最没经验的程序员,他的开发进度较慢,不幸的是在项目过程当中他生了5天病,这更加减慢了他的进度。尽管他努力追赶但由于没有任何有经验成员的帮助,他还是不能按时完成任务。
  •成员C是最有经验的程序员,他的绩效是公司的一个标杆。他被分配完成这个项目最困难的任务,并提前25%完成了该项工作。他还被分配负责集成所有的软件并进行测试,但他声称由于A和B的延误、A的低质量的原因,在你规定的发布时限之前,他没有时间对软件作彻底的测试。 小王曾经跟A就他不能专注于眼前的工作问题有过几次谈话,但没能见到任何改进。要求休完病假的B加班以赶上进度,他也照办了。小王要C帮助B,他说他做过努力,但他认为B缺乏经验太难交流。
  综上所述,究竟谁该为项目的失败负主要责任?

部分解答观点:

小王应该付主要责任,公司付次要责任
小王做为这个项目的项目经理,项目管理经验非常不足,对项目的风险管理、团队管理、进度管理等的能力不强,导致最后项目的失败。
首先在公司抽调A去参加培训时,对这一事件将引起的后果和影响没有做出相应的措施,既然这个项目对公司的发展非常重要,就应该向公司高层说明在抽调走A的情况下将对项目的进度、质量、团队氛围等产生非常严重的影响。如果在A被抽调已成事实的情况下,小王应该做出相应的风险应对,比如可以招人代替A的工作,或是将任务进行重新的分配。
公司的主要责任是公司人力资源制度的不合理,在直接提拔技术人才到管理人才的过程中没有做好相应的管理培训。再有公司的项目管理制度非常不清晰,没有一套严格的项目管理流程,在项目实施过程中随便抽调主要成员。
分析1:
我认为这个项目的失败责任在于小王。
1)对于项目组相关成员的变动风险没有充分考虑。人员变更时项目延期的一个很大风险,连项目组成员的技术水平,业务能力及人事调动都没有充分调查,在这点上我认为小王不是合格的项目经理人。
2)问题发生后,没有及时采取措施,任其后果不断严重化。倘若,小王在得知A的人事变动后,及时采取措施,向上级报告,调配其他人员来配合完成A的业务内容,项目不会发生延迟25%的延迟。
3)项目组成员沟通不力,合作不够。项目的成功与否,并非一个人或是几个人努力就可以实现的,大家的通力合作是项目完成的必要保证,B发生问题后,不及时的跟项目经理小王沟通,并且没有及时取得C的帮助,也是项目失败的原因之一。
总之,我认为作为一个项目经理人,充分考虑各种风险,并且在项目发生问题是及时调配资源,积极寻找问题的解决方案,及时和相关人员沟通,是必不可少的内容。切记切记,项目成功与否要靠大家的合作才能实现。一个人无法完成项目。

分析2:
我个人观点:直接责任首先找小王,最终责任在公司
小王作为项目经理,这个项目的失败首先应该找他。A被调离升迁,他没有及时拉动资源找到合适的替补人员接任,同时没有及时调整计划,与A谈话后无改进没有找到后备方案,被动的等待最终的结局;B无经验加上生病,小王没有给出直接有效的指导或者提供资源来提升B的水平;C很有经验和能力,提前25%完成了该项工作,小王没有及时调整分配任务,导致C没有足够时间来测试,最终各自开发的模块间出现了明显的集成问题。
从另外一方面讲,该项目不能按照客户的质量要求如期完成,公司将损失大笔收入,这一损失将影响到公司的未来发展。对于如此重大的项目,公司居然在项目执行的关键时间段内调动A,估计事前也基本没有征询过项目经理小王的意见,在项目关键出口处没有积极介入评估项目进展,而是放任自流,最终项目的失败在很大程度上是公司制造的。

分析3:
项目管理的实质其实就是“风险管理”。及时识别、分析、定义项目过程中的各类风险,并采取合理的应对措施,是项目最终成功的关键。
当成员A被抽调去参加培训时,小王在无力阻拦的情况下,应该及时调整项目计划,并对潜在的影响做评估。评估方案应当及时通报给相关主管领导。成员A培训回来后,不但没有将之前耽误的进度补回来,反而是一门心思准备新的岗位。小王发现该情况后,应该提高“进度”和“质量”评估频率,在谈话无效果的情况下,及时将该情况回报给上级领导。
成员B最没经验,在最初就有这方面的准备。工作量的分配上应该有所考虑。在其不能按时完成任务的情况下,可考虑将部分工作交由成员C负责。
成员C不好评说。
小结:本次项目失败的主要原因在于成员A,但主要责任还在于小王。当小王和A谈过几次话,但没能见到任何改进时,项目基本就处于“失控状态”中,小王应该及时将情况汇报给上级主管领导,由上级主管领导来协调。

分析4:
既然题目中是公司的一个重要项目,又会影响到公司大笔收入,因此,这项目应当引起公司领导的重视,而绝对不是丢给一个项目组后就不管了,更何况小王的经理还在项目过程中把项目组其中一个重要的骨干A给抽调出来参加和本项目组无关的培训,并在培训完后还宣布项目完成后,A要提拔到新的岗位,这将直接影响到A的情绪,无论是让A培训,还是宣布让A在项目完成后要调到新岗位都会分散A对本项目的注意力,一个项目组的骨干被外界影响了,必然会严重影响到项目组其它成员的情绪,从而影响整个项目,所以小王的经理要负主要责任。
负其次责任的,我认为是小王,在A被抽调培训时,小王就应该要站出来反对,并向领导报告问题的严重性及项目的风险,建议在项目期间尽量不要动用项目组成员或发布一些影响其行为的公告,如不要在这期间就宣布其在项目完成后调新岗位,这会让当事人无法全神关注本项目。
A负有再其次的责任,他的责任主要是明知自己对项目造成一定影响了,但在后期时,应该努力做好项目的本质工作,而不是去熟悉新岗位的事情,只要没有脱离项目组,那就还算是本项目组成员,就应该要尽到自己的职责。而他的注意力分散直接让他后期工作质量受影响,从而影响到其它人,最后影响到整个项目。
C也负有一定责任,但不及A大。因为他的团队协作精神差了点,虽然A的因素可能会让他情绪受点影响,但作为项目团队成员,应该要发挥点团队精神,尽力帮助B来完成他的事情,只自己在规定时间完成不够,应该要项目组各成员的事都在规定时间完成才,若完不成的,提早的人应该帮忙拖后褪的了。
B没有任何责任,他是没有经验的程序员,只要尽了力就可以了。而他已经尽力了,完不成的原因是超出他的能力范围,当初在选项目组成员时就应该要意识到这点。

扫码关注公众号

温馨提示:因考试政策、内容不断变化与调整,信管网网站提供的以上信息仅供参考,如有异议,请以权威部门公布的内容为准!

信管网致力于为广大信管从业人员、爱好者、大学生提供专业、高质量的课程和服务,解决其考试证书、技能提升和就业的需求。

信管网软考课程由信管网依托10年专业软考教研倾力打造,官方教材参编作者和资深讲师坐镇,通过深研历年考试出题规律与考试大纲,深挖核心知识与高频考点,为学员考试保驾护航。面授、直播&录播,多种班型灵活学习,满足不同学员考证需求,降低课程学习难度,使学习效果事半功倍。

相关内容

发表评论  查看完整评论  

推荐文章