对于团队之外的老板, 使用者, 态度上要保持腰软嘴甜脚勤快, 但在原则上, 那就要寸步不让, 或者一定要对方付出了相应的代价后, 才可以作交换。这样讲起来可能有点矛盾, 但请各位回想一下日本式拒绝就会明白了, 穿着整齐的服务员, 对着你的要求, 深深的一个九十度大躬, 抬起头来满脸的阳光笑容, 然后口中轻轻的吐出 "对不起, 不行" … 相信面对这样的服务人员, 很多人都有一种不得不接受的无可奈何感。做个PM, 对外, 要的就是这种方式和态度。没有了原则的坚持, PM的案子是做不下去的, 早也是死, 晚也是死, 何不死的有尊严一点 ?

 

　　而在对团队成员部份, PM要取得足够的控制权, 这里面, PM本身的态度很重要, 就是不要怕和团队里面的人在工作项目上闹翻。讲白了, 不接受指挥的成员, 宁可退货, 也不要屈就, 实在退不掉, 你就自己自杀出局吧, 因为对外就前路多艰了, 还要花心思在对内的安抚上, 那实在是内外交迫, 手上案子少还可以撑一下, 但很少PM手上只有一两个案子的, 那你大概不久就要阵亡了, 如前所述, 与其屈辱而死, 不如尊严而退。

 

　　不过, 在实务上, 公司并不会明刀明枪的支持你, 要想拥有足够的控制权, 就要你态度坚定而且一致, 良好的领域知识及周严的项目规划绝对是取得成员尊重的不二法门。要怎么收获要先那么栽, 没有人会因为你拥有一个头衔而去尊重你, 所以想要让项目不失控, PM要靠内涵和努力去塑造出威严, 这才是我强调控制权的意义所在。

 

　　最后一点, 也是最重要的一点, PM要明白, 项目既然归你管, 那么项目的成败, 你就是最终要负责的那个人。因此, 不论是你能掌握原因的也好, 不能掌握的原因也好, 都不会有别人为你负责。保护好你自己的方法, 就是坚定而且透明。坚定已经说了很多, 透明就是所有的变动都要公开而且制度化, 依循在项目执行之前的规范, 该到那个层级就到那个层级, 不管和你协调的是什么人, 如果你没有资格扛下那个责任, 那就不论对方把胸脯拍的怎么响, 请都不要相信他, 一切依程序来, 一切白纸黑字留证据, 这比什么都重要。

 

　　也许我这篇文章写的还不够详细, 但仔细品味一下, 有经验的PM应该也能明白我想传递的消息, 有时候, 我们因为没有别人的参考, 会很犹豫是不是要如此干, 所以我才把我的经验分享出来, 让其它的PM明白, 这样子做是对的, 而且可以做到, 虽然你会因此在项目里变成"万人嫌", 但那又何妨呢 ? 案子成功了, 达标了, 客户和公司会喜欢你的, 毕竟是金子总是要发光的 !!