haha6877：
本人裸考，日常工作很忙，不擅长文字。开门见山，我是这样过高项的：

一、上午的题，我是这样准备的：

1、每天坚持做一部分试题，我会把做错的题全部摘录出来，仔细看看解题说明，看错在什么地方，然后按知识点分门别类摘录出来。将知识点做成一个txt文件每天更新，上传至手机上下载的阅读软件，没事了拿出来看看，不断进行巩固。对了，我不赞成做多大量的题，哪怕就做了一道题，但一定要弄明明白白的，最好这道题衍生的知识点也能亲自翻翻教材学习一下，争取做到举一反三。

比如：
【项目建设】：
 自行开发：优点：对项目控制能力强。缺点：成本较高
 项目外包：优点：资源充足，缺点：成本高
 人员外包：优点：可以解决售后维护和升级，缺点：外包人员管理较难
 购买现成：优点：费用较低，缺点：不能满足个性化需求。


【物联网】：
【联接方式】：h2t（human to thing人与物联）、t2t（thing to thing物与物联）、h2h（human to human人与人联）
【三层】：感知层、网络层、应用层
【三项关键技术】：传感器技术、rfid、嵌入式系统技术
【两种应用模式】：对象的智能标签、对象的智能控制
【两种业务模式】：1、mai：内部maas；2、maas mmo muliti-tenants多租户模型
【关键领域】：rfid、传感网、m2m（man to man、man to machine）、两化融合
【分类】：私有物联网、公有物联网、社区物联网、混合物物联网、医学物联网、建筑物联网
【物联网创新2.0】：以用户为中心、以社会实践为中心、以人为本

2、不断将知识点进行总结，精简成一句简短的口诀，便于记忆。我不赞成口诀太长，不好记。

如：如何开一个高效的会议，我是这样总结的【例弃目通料 视规总纪后】，知识是这样的1、事先制定一个【例】会制度；2、放【弃】可开可不开的面对面会议，此时以电话或邮件方式解决；3、明确会议的【目】的和期望结果；4、发布会议【通】知；5、在会议之前将会议资【料】发到参会人员；6、可以借助【视】频设备；7、明确会议【规】则：指定主持人，明确主持人的职责，主持人要对会议进行有效控制，并营建一个活跃的会议气氛；8、会议后要【总】结落实；9、会议要有【纪】要；10、做好会议的【后】勤保障。

如：项目经理应该具备什么样的素质，我这样总结【经信领协沟项德行】，知识点是这样：丰富的【经】历和经验、【信】息化it知识、良的【领】导能力、良好的【协】调能力、良好的【沟】通与表达能力、丰富的【项】目管理知识、良好的职业道【德】、客户的【行】业知识。

我一般不用网络上别人总结的，通过自己总结的，适合自己的记忆特点，效果好。与第1点一样，我也是将这些知识，总结成一个txt文件，每天更新，上传至手机上，走路、坐公交车，没事就拿出来看，效果非常好。同时，这样总结后，在我下午的考试中，由于口诀好记，回忆起的知识点也较全，做一些案例分析，还收到了意想不到的效果。

3、计算题，没有什么好办法，我重点是弄清分法和原理，集中了有将近10天时间来做的。重点掌握了如三点估算、挣值管理、时标、进度网络图计算、投资等计算，将公式摘出来，同以上第1、2点一样，整理成一个文件放手机上天天看。

4、英语题，我基本没有怎么准备，原计划放弃的，但实际上考场后，发现今年上半年的英语部分的题还是比较简单，要么通过选择的答案弄清题干，要么通过题干弄清选择答案的意思。

二、下午案例分析，我是这样准备的：

我仔细看了近十年的案例分析原题。这个过程我是这样做的，第一次，我全部看了一遍，对答题的方法和技巧有了一个大致了解。第二遍，我看题干，不看答案，然后自己一条一条分析，并写出来，最后和答案进行比较，看什么地方拉下了，什么地方不同。最后，我认为，比较高效的是将案例中可能与问题有关的句子勾出来，针对这个句子写答案要点，并适当进行润色，就可以写出答案了。

这里，我总结出以下内容，供大家参考：

1.答题时要观察题干问题要求，看看是否有以【xxx角度】之类的关键词，如有，答案重点就要往xxx这方面靠。
2.看其它几问，找出【关键词】，在存在问题中进行【扩散思维】。
3.但凡项目实施中途提出要求，首要考虑变更流程的各项要求；严格按变更的流程去办。
4.对甲方不切实际的要求，要以变更管理流程为依据，不要简单迎合甲方。
5.没有【配置管理】，容易导致【版本混乱】，内容冲突
6.凡【突击开发】的，答题要点要注意【配置管理】和【文档管理】。
7.没有【经过授权】就修改，可能【版本】不一致
8.接到【授权】后，开发人员实施【变更修改前】必须对【配置项遵循配置管理流程更改】，才能修改，否则配置项易混乱。
9.没有书面变更申请，容易使【变更不可追溯】
10.成员自行对版本更新，容易引起【基线内容混乱】
11.没有ccb评价和批准，易【工期、成本质量不可控】；
12.变更批准后pm的工作：【通分计b跟】；（1）根据变更申请表准备相应的【变更通知单】；（2）将变更任务【分配】给相应的项目组成员；（3）将变更任务【更新】到项目主计划和项目wbs计划中；（4）【跟踪】变更任务直至完成。
13.变更完成后的验证：1、评审需求文档、设计文档、代码、测试用例,验证是否与需求一致和正确;2、通过需求跟踪矩阵维护需求与后续工作产品的双向跟踪关系3、完成代码测试,据测试结果确认正确性
14.变更后的任务没有纳入新的项目计划，实际与计划脱节。
15.如果变更可能引起别的方面变更，项目经理作出评价并向ccb提出变更申请，必须时还要合同变更。
16.项目变更可能引起【范围、质量、进度、成本、人员、合同、整体】等方面的变更。
17.用户需求变更后，可能【需求基线、代码基线、设计基线、硬件配置基线】会发生变化。
18.需求变更的【提出】需要遵循【单一接口人制度】，避免令出多门。
19.单元测试后必须采取严格的【配置管理流程后才能集成测试】
20.销售经理在项目执行过程中作用（1）维护客户关系【提高客户满意度】（2）及时【收集】客户意见【反映】给项目组（3）关注【合同条款】确保【客户对合同遵循承诺】（4）促进【客户对里程碑的确认】
21.关于矩阵环境下小组成员【配合职能经理比配合项目经理多，可在项目章程中明确】；
22.项目没有确定里程碑，没有阶段性评审。
23.项目【里程碑处的评审】，可以使干系人随时了解项目。一般不会设在单元测试之间。
24.项目的【绩效跟踪】，【进度监控与跟踪】，【绩效管理】
25.关键角色人员【ab角】
26.解决关键人员不足问题，【建立知识管理制度】，【“隐性知识显性化、个人知识组织化” 】
27.采取【奖罚分明】的方式，避免【无原则的老好人】
28.激发工作积极性方法：积极向上的【企业文化】、【和谐宽松的团队气氛】、【团队建设】，
29.项目经理要对团队成员积极【引导】。
30.比如存在【个人英雄主义】，不注意【团队协作】。
31.缺乏项目管理经验，工作中的【人际关系】与【项目跟踪监督】【混为一谈】
32. 没有采取【团队合作】方式，使自己成为“孤家寡人”
33.没有对新加入的团队成员【制订工作经验和能力要求】。新成员与老成员缺少必要的【磨合】。
34.项理经理【不能兼任测试经理】，不利于保证测试的独立性。
35.只关注结果的质量，忽视【过程质量】，只关注数量，没有分析原因。
36.【风险过高】的技术项目，可以考虑【外包】
37.风险要考虑【售后风险】、【商业风险】。
38.常用的词：生搬硬套、不切实际、流于形式，表面文章，只注重形式，不符合实际
39.项目经理要主动及时【向组织报告项目实施中存在的问题】
40.对项目【盲目乐观】，答案中要体现缺乏【风险意识】


三、对于论文部分，我是这样准备的：

1、购买了一本清大关于论文准备的书籍。教材详细分析了论文的结构，仔细分析了摘要、背景、结尾、投资等的写法，以及各部分的字数要求，我感觉这非常重要，我就是按这个要求准备的。

2、论文背景，我是将我实际经历的项目进行总结，自己写的。我感觉不能直接从网上抄别人的，即使没有项目经验，也要写一些别人没有写过的项目背景，这样判卷老师才有可能认为文章不是人云亦云，抄袭的。最好写一部分管理背景、写一部分当前比较流行的软件、硬件技术，才显得比较专业，但这部分一定要仔细咨询一下专业人士，不要写出笑话就得不偿失了，不清楚的宁可不写。

3、论文主题部分，我是中规中矩，按要点一步一步进行写的。但遇到的问题，我是密切与本项目挂钩和联系，不一定是技术的方法的，管理方面的也可以，最好与网络上别人写的问题或例子有区别。我还感觉到，哪怕论文理论写的与其他人的写的差不多，但举的例子不与别人类同，效果也不会差的。呵呵，我理论部分是综合几本教材的内容和准备上午考试时的知识要点，直接用自己的大白话写出来的。

4、这个过程中，我还感觉到，论文最好自己写。在写的过程中，为了不至于出现笑话，比如某个方法错误地放到其它内容里，我会仔细翻教材，呵呵，对于这次上午考试理论知识的掌握和理解有相当有帮助。

5、论文写好后，我也是准备成txt，上传到手机上，尽量去背，在背的过程中，总能感觉到一部分语句不通顺，就不断进行修改更新。按其它前辈们的经验，我在快考试前半月，准备了稿纸，试着在不受其它干扰的情况下，默写下来，主要是试试时间够不够，还有试试写将近3000字的手感。

以上是一些心得，不知是否妥当，也不知能不能帮助大家。

超越梦想：
经验非常有帮助，感谢分享

信管考友：
楼上是否可以以身相许

开股票：
非常好 谢谢分享

earlyboy：

楼主能否把你的所有txt文档发给我一份呢，邮箱是271830869@qq.com，有点贪呀，哈哈

haha6877：

粘一下自己总结的知识点吧,供参考.

如有不妥,请修正.

haha6877：

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应急储备是一种常见的风险接受措施

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物联网的两种业务模式：

1．mai（m2m application integration）, 内部maas；

2．maas（m2m as a service）, mmo, multi-tenants（多租户模型）。

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著作权法中只有修改权不可以转让

署名、修改、保护完整权无期限

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除单元测试使用白盒测试外，都用黑盒测试

模块测试、集成测试一般以软件开发人员为主，系统测试和验收测试一般由开发系统部门外的人员承担

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【初重定管优 无基标目改】无，基本的，标准的，目标的，持续改进的

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edi（电子数据交换）是连接原始电子商务和现代电子商务的纽带。

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基线的主要属性：【日版名标】名称，标识符，版本和日期

配置项属性：【日版名表作文】名称，标识符，文件状态，版本，作者，日期。

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项目建设：

1、  自行开发：优点：对项目控制能力强。缺点：成本较高

2、  项目外包：优点：资源充足，缺点：成本高

3、  人员外包：优点：可以解决售后维护和升级，缺点：外包人员管理较难

4、  购买现成：优点：费用较低，缺点：不能满足个性化需求。

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【行排式】二维条码：【pdf417条码】由4个条和4个空共17个模块构成，所以称为pdf417条码。 

【矩阵式】二维条码：【qr code】是由日本于1994年9月研制的一种【矩阵式】二维条码，特点：a超高速识读  b、全方位识读  c、能够有效地表示中国汉字、日本汉字。

2010年中国把物联网发展写入了政府工作报告。

ibm提出的物联网构架结构类型是八横四纵。

【云计算平台】是负责对【物联网】收集到的信息进行处理、管理、决策的后台计算处理平台。

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iaas计算实现机制中，系统管理模块的核心功能是【负载均衡】

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云计算体系结构的【管理中间件层】负责资源管理、任务管理用户管理和安全管理等工作

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【bigtable】是google的分布式数据存储于管理系统。在bigtable中，【gfs】主要用来存储子表数据以及一些日志文件

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低频电子标签标签工作频率是30-300khz。卡的作用距离小于10cm

高频电子标签标签工作频率是3-30mhz。卡的作用距离1 ～ 20cm

特高频电子标签标签工作频率是300mhz-3ghz。卡的作用距离3～8m

微波标签标签工作频率是2.45ghz。卡的作用距离大于10m

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zigbee【物理层】是协议的最底层，承付着和外界直接作用的任务。

zigbee的【mac层】负责设备间无线数据链路的建立、维护和结束。

zigbee【网络/安全层】建立新网络，保证数据的传输。

zigbee【支持/应用层】根据服务和需求使多个器件之间进行通信。

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据《gb/t 12504-90 计算机质量保证计划规范》基本文档：软件需求规格说明书、软件设计说明书、软件验证与确认计划、软件验证与确认报告、用户文档；

软件开发阶段：1、系统分析与软件定义、2、软件开发（①需求分析、②概要设计、③详细设计、④编码与单元测试、⑤组装与系统测试、⑥安装与验收）3、系统运行与维护三个阶段。

至少要进行以下评审工作：1、软件需求评审2、概要设计评审3、详细设计评审4、软件验证与确认评审5、功能检查；6、物理检查；7、综合检查；8、管理评审。

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n=信息点的总量

1. 【计算水晶头数量】：

m=n＊4 n＊4＊15％

m=rj-45接头的总需求量

n＊4＊15％=表示留有的富余量

2. 【计算每层楼用线长度】：

c=[0.55＊（l s） 6]＊n

c：每层楼用线量

0.55：备用系数

l：本楼层离管理间最远的信息点距离

s：本楼层离管理间最近的信息点距离

6：端接容差

注意：这样计算出来的单位是m，实际购买时应除以305m，即1000英尺（ft）。—每箱双绞线的长度，换算成购买的双绞线产品箱数。不足一箱的按一箱算。

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项目经理要对wbs中标号为2.2.3号的工作包设定一个控制点，以便对其成本、进度、质量进行监控，在此比较适用设定一个（控制账户）。

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web service就是用【xsd】来作为其数据类型系统的。（xml schema）

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数据仓库的真正关键是【数据的存储和管理】。

数据仓库按照数据的覆盖范围可以分为【企业级数据仓库】和【部门级数据仓库】（通常称为数据集市）。

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【应用客户端程序】和【applets】是客户层组件，【java servlet】和【jsp】是web层组件，【ejb】是业务层组件。

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一个【工作流】包括一组活动及它们的相互顺序关系，还包括过程及活动的启动和终止条件，以及对每个活动的描述。

【工作流管理系统】指运行在一个或多个【工作流引擎】上用于定义、实现和管理工作流运行的一套软件系统，它与工作流执行者（人、应用）交互，推进工作流实例的执行，并监控工作流的运行状态。

haha6877：
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常用的对称加密算法有【des】和【idea】等
des 使用一个【 56】 位的密钥以及附加的【 8】 位奇偶校验位，产生最大 【64 】位的分组大小。
des 的常见变体是三重 des，使用 【168】 位的密钥对资料进行三次加密的一种机制；
idea的密钥为【128】位
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广泛应用的不对称加密算法有【rsa】和【dsa】。
【rsa】是第一个能同时用于加密和数字签名的算法，也易于理解和操作。rsa的安全性依赖于【大数的因子分解】。
【dsa】是基于【整数有限域离散对数难题】的，其安全性与rsa相比差不多。dsa的一个重要特点是【两个素数公开】，这样，当使用别人的p和q时，即使不知道私钥，你也能确认它们是否是随机产生的，还是作了手脚，rsa算法却做不到。
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不可逆加密算法常用的有【md5】和【sh】a等。
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pki/ca 主要由【最终用户】、【认证中心】和【注册机构】来组成。
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净现值率（npvr）=项目的净现值（npv）/原始投资的现值合计
净现值为零时的折现率就是项目的【内部收益率】。它是一项投资可望达到的报酬率，该指标越大越好。一般情况下，内部收益率大于等于基准收益率时，该项目是可行的。
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建设方的立项管理要经历【项目建议书的编写】、【申报和审批】，【初步可行性研究】，【详细可行性研究】，【编写可行性报告】，【项目论证与评估】，【招标】等步骤。
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（1）理解术语es、ef、ls、lf
e即early，表示早；s即start，表示开始，所以es表示最早开始时间。
f即finish，表示完成，所以ef表示最早完成时间。
l即late，表示晚，所以ls表示最晚开始时间。
lf表示最晚完成时间
（2）理解缩写tf、ff
t即total，表示总的；f即float，表示活动，所以tf表示总的浮动时间，即总时差。
f即free，表示自由的，所以ff表示自由的浮动时间，即自由时差。
那么怎么理解es、ef、ls、lf、tf、ff呢？这些术语都是针对活动而言的，es、ef、ls、lf顾名思义即可，不必太多解释，相信您马上就清楚了。那么tf和ff呢？
tf：一项活动的最早开始时间和最迟开始时间不相同时，它们之间的差值是该活动的总时差。
ff：在不影响紧后活动完成时间的条件下，一项活动最大可被延迟的时间。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
【项目总价合同】的优点是易于使业主方在招标时选择报价较低的单位，缺点是一些比较大的工程项目很复杂，精确计算总价不现实。因此项目总价合同仅适用于一些【工期较短、不太复杂的小风险】项目。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
【项目单价合同】的优点是可以使整个工程项目的风险得到合理的分摊，项目单价合同要求业主方和承建方对整个工程项目各个部分的单价及工作量的划分达成一致的意见，形成统一的标准。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
【项目成本加酬金合同】的特点是项目的酬金会比较低，这是因为业主方承担了项目的全部风险，而承建方为零风险。这类合同主要适用于【风险大的项目】，容易出现的问题是由于业主方支付建设项目的全部实际成本，而导致承建方往往【不注意降低项目的成本】。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
总的说来，固定总价合同中采购方的【风险】最【小】，因为他们确切地知道他们需要付给供应方多少费用。项目成本加酬金合同中采购方的【风险】最【大】，因为他们事先不知道供应方的成本，而且供应方可能有增加成本的动机。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
收益越大，风险承受能力越大；收益越小，风险承受能力越小。投入越多，风险承受能力越小；投入越少，风险承受能力越大。地位越高、资源越多，风险承受能力越大；地位越低、资源越少，风险承受能力越小。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
风险管理计划应包括【介概任组责 预算工技险】
【简介】、【风险概要】、【风险管理的任务】、【组织和职责】、【预算】、【工具和技术】、【要管理的风险项】等。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
（1）【著作权】属于【公民】。署名权、修改权、保护作品完整权的保护期没有任何限制，永远属于保护范围。而发表权、使用权和获得报酬权的保护期为【作者终生及其死亡后的50年】（【第50年的12月31日】）。作者死亡后，著作权依照【继承法进行转移】。
（2）【著作权】属于【单位】。发表权、使用权和获得报酬权的保护期为50年（【首次发表后的第50年的12月31日】），若50年内【未发表】的，【不予保护】。但单位变更、终止后，其著作权由承受其权利义务的单位享有。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
发明人或设计人。他们是直接参加发明创造活动的人。应当是自然人；不能是单位或者集体等。如果是数人共同做出的，应当将所有人的名字都写上。在完成发明创造的过程中，只负责组织工作的人、为物质技术条件的利用提供方便的人或者从事其他辅助工作的人，不应当被认为是发明人或者设计人。发明人可以就非职务发明创造申请专利，申请被批准后该发明人为专利权人。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
发明专利权的期限为20年，实用新型专利权、外观设计专利权的期限为10年，均【自申请日起计算】。此处的申请日，是指向国务院专利行政主管部门【提出专利申请之日】。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
注册商标的有效期为10年，但商标所有人需要继续使用该商标并维持专用权的，可以通过续展注册延长商标权的保护期限。续展注册应当在有效期满前6个月内办理；在此期间未能提出申请的，有6个月的宽展期。宽展期仍未提出申请的，注销其注册商标。每次续展注册的有效期为10年，自该商标上一届有效期满次日起计算。续展注册没有次数的限制。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
招标人设有标底的，标底必须保密。招标人对以发出的招标文件进行必要的【澄清或者修改】的，应当在招标文件要求提交投标文件截止时间至【十五日】前，以书面形式通知所有招标文件收受人。该澄清或者修改的内容为招标文件的组织部分。招标人应当确定投标人编制招标文件所需要的合理时间。但是，依法必须进行招标的项目，自招标文件开始发出日起至投标人提交截止之日止，【最短不得少于20日】。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起【30日】内，按照招标文件和中标人的投标文件【订立书面合同】。
依法必须进招标的项目，招标人应当自确定中标人之日起【15日】内，向有关行政监督部门提交招标情况的【书面报告】。
接受分包的人应当具备相应的资格条件，并【不得再次分包】。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
政府采购实行【集中采购】和【分散采购】相结合。集中采购的范围由【省级以上】人民政府公布的集中采购目录确定。属于中央预算的政府采购项目，其集中采购目录由国务院确定并公布；属于地方预算的政府采购项目，其集中采购目录由省、自治区、直辖市人民政府或者其授权的机构确定并公布。纳入集中采购目录的政府采购项目，应当实行集中采购。
政府采购限额标准，属于【中央预算】的政府采购项目，由【国务院】确定并公布；属于【地方预算】的政府采购项目，由【省、自治区、直辖市人民政府或者其授权的机构】确定并公布。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

haha6877：

2001年起，指南类国家标准以gb/z开头。指南类标准当然也属推荐性标准。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
某一活动的最早开始时间（es）=max{所有紧前活动的最早结束时间ef}
某一活动的最早结束时间（ef）=es t（作业时间）
逆推法来计算最迟时间
某一活动的最迟结束时间（lf）=min{指向它的所有紧后活动的最迟开始时间ls}
某一活动的最迟开始时间（ls）=lf-t（作业时间）

总时差是指在不延误项目完成日期或违反进度因素的前提下，某活动可以推迟的时间。
总时差=ls-es=lf-ef

自由时差是指在不影响紧后活动最早开始的情况下，当前活动可以推迟的时间。
自由时差=min{所有紧后工作中最早开始时间es}-（本活动的）ef

所以【总时差】影响【总工期】，【自由时差】影响【紧后活动】。
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根据《gb/t 19000-iso9000（2000）》定义，质量管理是指确立质量方针及实施质量方针的全部职能及工作内容，并对其工作效果进行【评价和改进】的一系列工作。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
对成本偏差的判断会使用成本管理计划
经过批准的成本计划，加上或减去经过批准的成本变更，则被称为成本基准，成本基线是用来量度与监测项目成本绩效的，按时间分段预算。将按时段估算的成本加在一起，即可得出成本基准，通常以s曲线形式显示，s曲线也表明了项目的预期资金。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
采购审计的目标是找出本次采购的成功和失败之处，以供项目执行组织内的其它项目借鉴。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
【外包】带来的
【主要利益】：
1、 降低服务成本
2、 专注于核心服务；
3、 品质改善
4、 企业知识获取等
【负面影响】：
1、 无法达到预期的成本降低目标；
2、 以前内部自行管理领域的整体品质降低；
3、 未和服务供应商达成真正的合作关系；
4、 无法借机开拓出满足客户新层次需求和符合弹性运作需求的机会。
5、 企业内部知识流失。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
【物联网】：
几种联接方式：h2t（human to thing人与物联）、t2t（thing to thing物与物联）、h2h（human to human人与人联）
【三层】：感知层、网络层、应用层
【三项关键技术】：传感器技术、rfid、嵌入式系统技术
【两种应用模式】：对象的智能标签、对象的智能控制
【两种业务模式】：1、mai：内部maas；2、maas mmo muliti-tenants多租户模型
【关键领域】：rfid、传感网、m2m（man to man、man to machine）、两化融合
【分类】：私有物联网、公有物联网、社区物联网、混合物物联网、医学物联网、建筑物联网
【物联网创新2.0】：以用户为中心、以社会实践为中心、以人为本
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【电子政务】主要包括如下几个方面：
（1）政府间的电子政务（g2g）；
（2）政府对企业的电子政务（g2b）；
（3）政府对公民的电子政务（g2c）；
（4）政府对公务员的电子政务（g2e）。
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【电子商务】类型：
（1）企业对客户（b2c）；
（2）企业间（b2b）；
（3）客户间（c2c）。
（4）b2m（business to manager）：
b2m是相对于b2b、b2c、c2c的电子商务模式而言，是一种全新的电子商务模式。而这种电子商务相对于以上三种有着本质的不同，其根本的区别在于目标客户群的性质不同，前三者的目标客户群都是作为一种消费者的身份出现，而b2m所针对的客户群是该企业或者该产品的销售者或者为其工作者，而不是最终消费者。
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电子商务系统涉及4种“流”：
【资金流】、【信息流】、【商流】、【物流】。
其中【信息流】是最基本的，必不可少的。
【商流】是其它三流的起点。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
【电子商务物流模式】：自营物流、物流联盟、第三方物流、第四方物流、物流联盟和物流一体化。
企业【自营物流】模式意味着电子商务企业自行组建物流配送系统，经营管理企业的整个物流运作过程。
【物流联盟】：基于正式的相互协议而建立的一种物流合作关系,参加联盟的企业汇集、交换或统一物流资源以谋取共同利益；同时,合作企业仍保持各自的独立性。
【第三方物流】（简称3pl 或tpl）是指独立于买卖之外的专业化物流公司，长期以合同或契约的形式承接供应链上相邻组织委托的部分或全部物流功能
【第四方物流】公司以其知识、智力、信息和经验为资本，为物流客户提供一整套的物流系统咨询服务。它从事物流咨询服务就必须具备良好的物流行业背景和相关经验，但并不需要从事具体的物流活动，更不用建设物流基础设施，只是对于整个供应链提供整合方案。
【物流一体化】是指以物流系统为核心，由生产企业、物流企业、销售企业、直至消费者的供应链整体化和系统化。
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电子商务安全机制的国际规范比较有代表性的有ssl和set。
【ssl】是一个传输层的安全协议，用于在internet上传送机密文件。ssl协议有ssl记录协议、ssl握手协议和ssl警报协议组成。位于传输层，早期缺少商家身份认证
【set】（secure electronic transaction，安全电子交易）协议向基于信用卡进行电子化交易的应用提供了实现安全措施的规则。位于应用层，较ssl更安全
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【ssl协议】：
ssl实现过程经过如下几个阶段：（双方指客户机与服务器）
1、接通阶段：客户机向服务器打招呼，服务器回应
2、密码交换阶段：双方交换双方认可的密码，一般选用rsa密码算法，也有使用diffe-hellmanf和fortezza-kea算法
3、会谈密码阶段：双方产生彼此交换的会谈密码
4、检验阶段：客户机检验服务器取得的密码
5、客户认证阶段：服务器验证客户机的可信度
6、结束阶段：双方相互交换结束的信息。
【双方信息发送时用对称密钥加密，对称密钥用不对称算法加密】。
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【ssh（secure shell安全外壳）】：可以把所有传输的数据加密、压缩，可以代替telnet、又可以为ftp、pop甚至ppp提供一个安全通道。
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【ike】：internet 密钥交换协议，是ip sec体系结构中一种主要协议。
常用的加密解密算法及其适用特性和场合
【对称密钥算法】：
kerbeors是对称密码
sdbi（国家密码办公室批准的国内算法，仅硬件中存在）；
idea（pgp，128），对称密钥，密钥长度128位；
rc4 ；
rc-5： 对称密钥算法
des（民用、商用、非国防性政府部门，64/ 56）；
3des（128/112 ），对称密钥，相当于使用2倍于des的密钥长度的加密效果。
优势：速度快、管理简单、适用于一对一信息加密传输过程。
缺点：密钥长度有限，加密强度不够。分发困难。
【非对称密钥算法】：
rsa（基于大数分解）非对称密钥，密钥长度512位
pki：
dsa；
数字签名算法；
ecc（椭圆曲线，安全性更高）；
diffie_hellman私钥协议。
优势：算法负责，密钥长度任意，加密强度很高。适宜于一对多信息加密交互，尤其是互联网。
缺点：速度慢，管理复杂，明文攻击脆弱，不适合于数据的加密传输。
【hash算法】：
哈希算法实际是一个单向散列函数，无法查找经hash操作后生成特定hash值的原始文件，也无法查找两个经hash操作后生成相同hash值的不同报文
常见的hash算法：
sdh（国家密码办公室批准的hash算法）
sha；
md5。
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数字签名3种应用最广泛的算法：hash签名、dss签名、rsa签名。
一个签名体制一般包含两个组成部分：签名算法和验证算法。
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haha6877：

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系统集成项目经理分为项目经理、高级项目经理和资深项目经理3个级别。
【项目经理】可承担合同额800万元（含）以下项目，或在高级项目经理的指导下可承担1500万元（含）以下系统集成项目。
【高级项目经理】可承担5000万元（含）以下系统集成项目。
【资深项目经理】可承担各种规模系统集成项目。
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【大数据】（big data）或称巨量资料，指的是所涉及的资料量规模巨大到无法透过目前主流软件工具，在合理时间内达到撷取、管理、处理、并整理成为帮助企业经营决策更积极目的的资讯。 大数据的4v特点：volume（大量）、velocity（高速）、variety（多样）、veracity（真实）。
大数据技术的战略意义不在于掌握庞大的数据信息，而在于对这些含有意义的数据进行专业化处理。换言之，如果把大数据比作一种产业，那么这种产业实现盈利的关键，在于提高对数据的“加工能力”，通过“加工”实现数据的“增值”。
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【云计算（cloud computing）
是基于互联网的相关服务的增加、使用和交付模式，通常涉及通过互联网来提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源。狭义云计算指it基础设施的交付和使用模式，指通过网络以按需、易扩展的方式获得所需资源；广义云计算指服务的交付和使用模式，指通过网络以按需、易扩展的方式获得所需服务。这种服务可以是it和软件、互联网相关，也可是其他服务。它意味着计算能力也可作为一种商品通过互联网进行流通。
【服务形式】：【基础设施即服务（iaas）】，【平台即服务（paas）】和【软件即服务（saas）】
“厚云薄端”概念、电厂模式、超市模式   信息系统分类
云部署模式：【公有云】、【私有云】、【社区云】、【混合云】
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知识产权可分为两大类：【创造性成果权利】（含专利权、集成电路权、版权或著作权、软件著作权等）、【识别性标记权】（包括商标权、商号权（厂商名称权），其它与制止不正当竞争有关的识别性标记权利（如产地名称等））
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【发明专利】保护期20年
【实用新型专利权】和【外观设计专利权】10年
【作品发表权】作者终生至其死亡后50年
【商标权保护期】限自核准注册之日起10年，需无限期续展，在期限届满前6月内续展，每次续展有效期10年，续展次数不限，逾期不办理商标权终止；
【商业秘密】受法律保护期限不确定，该秘密一旦为公众知悉，即成为公众可自由使用的知识。
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按照新的采用国际标准管理办法，我国标准与国际标准的对应关系有等同采用（identical，idt）、修改采用（modified，mod）、等效采用（equivalent，eqv）、和非等效采用（not equivalent，neq）等。非等效不属于采用的国家标准。
1、强制性国家标准gb
2、推荐性国家标准gb/t
3、国家标准化指导性技术文件gb/z
4、国家军用标准的代号为gjb，其为行业标准；国家实物标准代号为gsb，其为国家标准
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根据《软件文档管理指南gb/t16680-1996》，文档包括：
1、【开发文档】：可行性研究、项目任务书、需求规格说明、功能规格说明、设计规格说明（包含程序和数据规格说明）、开发计划、软件集成和测试计划、质量保证计划（标准、进度）、安全和测试信息；
2、【产品文档】：培训手册、参考手册和用户指南、软件支持手册、产品手册和信息广告；
3、【管理文档】。
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根据《gb/t12504-19901计算机软件质量保证计划规划》，基本文档不包括软件界面设计说明书。
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【corba】：公共对象请求代理体系结构，由omg组织制订的一组标准的而向对象应用程序体系规范。
【soap】：简单对象访问协议,提供标准的rpc方法来调用web service，基于xml的协议。
【soa】：面向服务体系结构。
【iiop】：internet inter-orb protocol（互联网内部对象请求代理协议），是一个用corba 2.0及兼容平台上的协议，用来在corba对象请求代理间交流的协议，在java中使得程序可以和其它语言的corba实现互操作性协议。
【uddi】：通用发现、说明和集成服务，是web的黄页，企业用uddi对web service注册搜索。
【bpel】：是一种使用xml编程语言，基于wsdl的web service再定义一些抽象执行的流程，wsdl只定义接口参数，不定义如何实现。bpel 不仅有接口定义，而且用其它服务的接口来实现自己的接口。
【wsdl】：web服务描述语言
【ejb】：java服务器端构件模型
【jms】：java消息服务
【jndi】：java命名目录接口
【jta】：java事务api
【jaxp】：java xml 解析api
【jca】：j2ee 连接架构
【jaas】：java认证和授权服务
【clr】：通过语言运行时，.net开发工具由.net语言、集成的ide、类库、clr构成；
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.net中，编译结构.exe文件是il文件，不能被cpu识别，只能被clr识别，运行时，由及时编译器jit识别il文件，操作cpu完成操作和java类似。
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【商业智能（bi） 】核心技术是【数据仓库（dw）】和【数据挖掘技术（dm）】。
1、数据预处理（抽象、转换、装载）；
2、建立数据仓库；
3、数据分析（联机分析、数据挖掘）、
4、数据展现。
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工作流（workflow）是运行在一个或多个工作流引擎上用于定义、实现和管理工作流运行的一套软件系统。
工作流在实际运行中一般分为三个阶段：
1、【模型建立】阶段：通过利用工作流建模工具完成企业经营过程模型的建立，将企业的实际经营过程转化为计算机可处理的工作流模型。
2、【模型实例化】阶段：完成为每个过程设定运行所需参数，并分配每个活动执行所需要的资源。
3、【模型执行】阶段：完成经营过程的执行，该阶段重要任务是完成人机交互和应用的执行。
工作流包括：
1、【定义工具】：生成工作流定义；
2、【工作流执行服务】：用来执行工作流，可能包含多个相互独立、并行运转的工作流引擎；
3、【工作流引擎】：用来执行单独的流程实例；
4、【用户界面】：用户操纵工作流列表的界面，可能会调用外部的应用程序。
工作流技术在流程管理应用中三个阶段：
1、流程建模；
2、流程仿真；
3、流程改进和优化：
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数据挖掘技术可分为 描述型数据挖掘和预测型数据挖掘两种。 描述型数据挖掘包括数据总结、聚类及关联分析等。预测型数据挖掘包括分类、回归及时间序列分析等。
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web service 用于internet网上计算机之间的协同。与web service有关的协议与技术有xml、soap、wsdl、uddi。
【web service体系结构】（soa）中包括【服务提供者】、【服务注册中心】与【服务请求者】。
① service provider：发布自己的服务，并且对使用自身服务的请求进行响应
② service broker：注册已经发布的service provider，对其进行分类，并提供搜索服务
③ service requester：利用service broker查找所需的服务，然后使用该服务
web服务模型中的操作包括三种：
【发布服务描述】、【查找服务描述】、【根据服务描述绑定或调用服务】。
2）web服务协议堆栈：【soap（简单对象访问）】、【wsdl（web service描述语言）】、【uddi（通用发现、说明和集成，是web服务的黄页）】
3）实现soa的技术：在采用web服务作为soa的实现技术时，系统应该至少分为6个层次：底层传输层、服务通信协议层、服务描述层、服务层、业务流程层和服务注册层。
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j2ee 是java领域内企业级应用开发的框架与标准。
1、定义了分布式环境中多层应用系统的架构，是多种java技术的混合体；
2、具有典型的三层结构：【表现层】、【业务逻辑层】和【基础设施层】；
3、为了使开发人员更多关注业务逻辑，j2ee采用多种技术（容器等）屏蔽底层应用系统的差异。
4、应用系统开发时，要严格区分业务逻辑层和表现层，尤其应该注意不要在表现层混杂业务代码。
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在web service中，客户与服务间标准通信协议是soap（简单对象访问协议）。
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web service的调用本质：
1）客户端把需要的调用的参数，转换为xml文档片段（soap消息）
2）客户端通过网络把xml片段传给远程服务器
3）服务器接收xml文档片段
4）服务器解析xml文档片段，提取其中的数据，并把数据转换为调用所需的参数
5）服务器执行方法
6）得到方法返回值，服务器把方法返回值，转换为xml文档片段（soap消息）
7）服务器通过网络把xml文档片段传给远程客户端
8）客户端接收xml文档片段
9）客户端解析xml文档片段，提取其中的数据，并把数据转换为调用返回值
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j2ee关键技术：1、jsp；2、servlet；3、ejb（enterprise javabeans）；4、rmi/iiop
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j2ee：
1、客户端组件：application、applet
2、web组件：java servlet和jsp
3、业务组件：ejb
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.net的语言选择范围相当大，j2ee只能选择java语言。
.net的标准没有完全开放，j2ee开放。
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haha6877：
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国际化标准组织在iso/iec12207-1995中将软件过程分为3类：
1、【基本过程】：获取过程、供应过程、开发过程、运行过程和维护过程；
2、【支持过程】：文档编制过程、配置管理过程、质量保证过程、验证过程、确认过程、联合评审过程、审计过程及问题解决过程。
3、【组织过程】：管理过程、基础设施过程、改进过程和培训过程。＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
根据《软件生存周期过程gb/t8566-2001》，软件生存周期包括：
1、获取过程：
2、供应过程：
3、开发过程：过程实施→系统需求分析→系统体系结构设计→软件需求分析→软件体系结构设计→软件详细设计→软件编码和测试→软件集成→软件鉴定测试→系统集成→系统鉴定测试→软件安装→软件验收支持。
4、操作过程：
5、维护过程：
注意：过程实施是开发过程的第一个过程
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根据《软件工程产品质量第1部分：质量模型gb/t 16260.1-2006》,软件产品质量可以通过测量内部属性（典型是对中间产品的静态测度）、外部属性（典型是通过测量代码执行时的行为）、使用质量的属性来评价。
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数据仓库的系统结构通常包括4个层次：数据源、数据的存储与管理、联机分析处理服务器、前端工具。
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1000base-cx 传输媒介为屏蔽双绞线（stp），
1000base-t传输媒介为超5类非屏蔽双绞线（utp）；
1000base-sx传输媒介为多模光纤；
1000base-lx传输媒介为单模光纤。
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三种主流分布对象技术（构件技术）：
1、omg公司的cobra（核心是orb）
2、microsoft公司的dcom（核心是com）
3、orical公司的j2ee（核心是ejb）
中间件技术，从层次上划分，可分为底层型中间件、通用型中间件、集成型中间件。
【底层型中间件】代表产品有sun的jvm和微软的clr；
【通用型中间件】代表产品有bea的weblogic和ibm的mqseries；
【集成型中间件】代表产品有weblogic和ibm的websphere。
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bpel是一种使用xml编写的编程语言，也叫wsbpel或bpel4ws,是基于wsdl的web service再定义一些抽象执行的流程，wsdl只定义接口参数，不会定义如何实现，bpel不仅有接口定义，而且定义如何用，调用其它服务的接口来实现自己的接口。
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xml相关技术主要有3个：
1、schema；2、xsl；3、xll（extensible link language，可扩展连接语言）
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在windows中能够搭建web服务器的软件：
1、iis  2、websphere 3、weblogic;
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【vpn协议】：
第二层，数据链路层：l2tp、pptp、 l2f
第三层，网络层：ipsec、gre
第五层，传输层：ssl
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实现vpn的关键技术有：安全隧道技术、加解密技术、密钥管理技术、身份认证技术、访问控制技术。
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rip协议3种方法【防止路由循环】：
1、水平分裂法
2、带抑制逆转位分割水平线
3、触发更新
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【接入层】：低成本，高端口密度
【汇聚层】：完成访控，数据包处理、过滤、寻址及其它数据处理任务
【核心层】：完成数据交换的特殊任务。
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【raid0】：条带
【raid1】：镜像
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【国家信息化体系】6要素：信息化人才是关键，信息技术应用是龙头，信息资源的开发利用是核心，信息网络是手段，信息技术和产业是基础，信息化政策法规和标准规范是保障。
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【信息网络系统】：是指以信息技术为主要手段建立的信息处理、传输、交换和分发的计算机网络系统。
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【职能型】组织形式适合于【规模较小、偏重于技术的项目】；
【项目型】组织形式适合于多项目或项目【规模较大、技术复杂的项目】。
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【bpr】与【bpm】区别：bpm并不要求所有流程再造。
构造卓越流程并非流程再造，而且根据现有对流程规范化设计，流程包括：规范流程、优化流程和再造流程。
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《计算机软件质量保证计划规范gb/t12504-1990》对软件质量相关术语进行了定义。
1、软件质量是指软件产品中能满足给定需求的各种特性和总和。这些特性称做质量特性，它包括功能度、可靠性、时间经济性、资源经济性、可维护性和或移植性等。
2、软件生存周期指从系统对计算机软件系统提出应用需求开始，经过开发，产生一个满足需求的计算机软件系统，然后投入运行，直至该软件系统退役为止。期间经历系统分析与软件定义、软件开发以及系统的运行与维护等三个阶段。
其中软件开发阶段一般又划分成【需求分析】、【概要设计】、【详细设计】、【编码与单元测试】、【组装与系统测试】及【安装与验收】等六个阶段。
3、验证是指确定软件开发周期中的一个给定阶段的产品是否达到在上一阶段确立的需求的过程。
4、确认是指在软件开发过程结束时对软件进行评价以确定它是否和软件需求相一致的过程。
5、测试是指通过执行程序来有意识地发现程序中的设计错误和编码错误的过程。测试是验证和确认的手段之一。
6、质量保证是指为使软件产品规定需求所进行的一系列有计划的必要工作。
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【信息资源系统】：是指以信息技术为主要手段建立的信息资源采集、存储、处理的资源系统。 信息应用系统：是指以信息技术为主要手段建立的各类业务管理的应用系统。
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【企业资源规划（erp）】
一般来说，erp是一个以财务会计为核心的信息系统，用来识别和规划企业资源，对采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务和人力资源等进行规划和优化，从而达到最佳资源组合，使企业利润最大化。
erp系统特点：
erp是统一的集成系统。erp是面向业务流程的系统。erp是模块化可配置的。erp是开放的系统。
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【erp】：
一个中心：财务数据库
二类业务：计划、执行
三条干线：供应链管理、生产管理、财务管理
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【客户关系管理（crm）】
概念：crm系统是基于方法学、软件和因特网的以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统。
crm的一般功能：自动化的销售、自动化的市场营销、自动化的客户服务。
数据挖掘在crm中的作用：
数据挖掘可以辅助销售人员展开推销；
数据挖掘可以增加客户在生命周期中的价值。
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【供应链管理（scm）】（敏捷供应链管理）
概念：供应链管理是一种集成的管理思想和方法，是在满足服务水平要求的同时，为了使系统成本达到最低而采用的将供应商、制造商、仓库和商店有效地结合成一体来生产商品，有效地控制和管理各种信息流、资金流和物流，并把正确数量的商品在正确的时间配送到正确的地点的一套管理方法。
根据供应链管理的【对象】，可分为：
1、企业供应链
2、产品供应链
3、基于供应链【契约】的供应链。
根据网状结构特点对供应链管理进行分类：
1、v型供应链、
2、a型供应链、
3、t型供应链。
根据【产品类别】供应链管理进行分类：
1、功能型供应链、
2、创新型供应链。
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【监理工作内容（四控、三管、一协调）】
四控：信息系统工程质量控制；信息系统工程进度控制：信息系统工程投资控制；信息系统工程变更控制。
三管：信息系统工程合同管理；信息系统工程信息管理；信息系统工程安全管理。
一协调：在信息系统工程实施过程中协调有关单位及人员间的工作关系。
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【三方一法】：甲方（建设方）、乙方（集成单位、承建方）、监理方，项目管理方法
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
【监理大纲】：编制监理规划的依据，投标阶段编制；
【监理规划】：指导监理开展工作的纲领性文件，是在签订监理委托合同后，在总监理工程师主持下编制，目的是指导监理部召开日常工作。
【监理实施细则】：是监理规划编制完成后，据监理规划由专业监理工程师针对具体专业编制的操作性业务文件，目的在指导具体监理业务。＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
监理合同与监理规划的作用：
【监理合同】：建设单位与监理单位签署的委托监理合同，是建设单位聘请监理单位代其对工程项目进行管理，明确双方权利、义务的协议。明确了监理人的权利和义务。是监理单位开展工作的依据。收到监理合同，下发监理任务书。是监理规划的依据。内容包括：（1）监理业务内容；  （二）双方的权利和义务； （三）监理费用的计取和支付方式；（四）违约责任及争议的解决办法；（五）双方约定的其他事项。作用：总监理工程师行使合同赋予监理单位的权限，全面负责受委托的监理工作；
监理活动中产生的争议，应当依据监理合同相关条款协商解决，或者依法进行仲裁，或者依法提起诉讼；按照监理合同取得监理收入；根据监理合同独立执行工程监理业务
【监理规划】：建立规划时项目监理单位针对项目的实际情况，按照信息系统工程监理规范所规定的程序与依据编制完成的。明确了本次项目监理活动中监理单位的工作目标、确定了具体的监理工作制度、程序、方法和措施，是指导项目监理单位完成工程监理工作的计划性文件。不包含前期阶段监理的工作内容。总监理工程师在收到公司主管领导的监理任务书后开始编制监理规划。编制的依据为委托监理合同、建设单位与开发承包方签订的信息系统承包开发合同、信息系统工程相关法律、法规和项目审批文件、与信息系统工程项目有关的标准、设计文件、技术资料。
【监理规划】的作用 ：
1指导项目监理机构全面开展工作.（基本作用）
2.监理规划是建设监理主管机构对监理单位监督管理的依据 ?
3.监理规划是业主确认监理单位旅行合同的主要依据
业主有权监督监理单位全面认其执行监理合同（权利）
监理规划应当能够全面而详细的为业主监督监理合同的旅行提供依据  ?
4.监理规划是监理单位内部考核的依据和重要的存档资料
监理规划的内容随着工程的进展而逐步调查,补充和完善它在一定程度上真实地反映了一个建设工程监理工作的全貌,也反映可监理人员的水平和能力→考核的依据
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【总监理工程师职责】：
1.确定项目监理机构人员的分工和岗位职责；
2.主持编写项目监理规划、审批项目监理实施细则，并负责管理项目监理机构的日常工作；
3.审查分包单位的资质，并提出审查意见；
4.检查和监督监理人员的工作：根据工程项目的进展情况可进行监理人员调配，对不称职的监理人员应调换其工作；
5.主持监理工作会议，签发项目监理机构的文件和指令；
6.审定承包单位提交的开工报告、施工组织设计、技术方案、进度计划；
7.审核签署承包单位的申请、支付证书和竣工结算； 8.审查和处理工程变更；
9.主持或参与工程质量事故的调查；
10.调解建设单位与承包单位的合同争议、处理索赔、审批工程延期；
11.组织编写并签发监理月报、监理工作阶段报告、专题报告和项目监理工作总结；
12.审核签认分部工程和单位工程的质量检验评定资料，审查承包单位的竣工申请，组织监理人员对待验收的工程项目进行质量检查，参与工程项目的竣工验收；
13.主持整理工程项目的监理资料。
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【总监理工程师】不得将以下工作委托给【总监理工程师代表】：
1、主持编写项目规划、审批项目监理实施细则；
2、签发开工/复工报审表、工程暂停令、工程款支付证书、工程竣工报验单
3、审查签认竣工结算；
4、调解建设单位与承建单位的合同争议、处理索赔；
5、根据工程项目的进展情况进行人员调配、对不称职的监理人员进行调换。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
【系统集成的类型】
系统集成主要包括设备系统集成和应用系统集成。
1、【设备系统集成】，也可称为硬件系统集成，可分为智能建筑系统集成、计算机网络系统集成、安防系统集成等。
2、【应用系统集成】，又称为行业信息化解决方案集成，已经深入到用户具体业务和应用层面。应用系统集成可以说是系统集成的高级阶段，独立的应用软件供应商成为其中的核心。
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【信息系统的生命周期】
信息系统的生命周期可以分为4个阶段：立项、开发、运维、消亡。
【开发阶段】又可分为以下阶段：
（1）总体规划阶段、（2）系统分析阶段、（3）系统设计阶段、（4）系统实施阶段、（5）系统验收阶段。
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【需求工程】=【需求开发】 【需求管理】
【需求开发】目的是通过调查与分析获取用户需求并定义产品需求；
【需求管理】：目的是确保各方对需求的一致理解，管理和控制需求的变更，从需求到最终产品的双向跟踪。
【需求开发】包括：
1、【需求获取】：产生《用户需求说明书》；
2、【需求分析】：建立一个概念模型；
3、【需求定义】：产生《需求规格说明书》
4、【需求验证】：达成共识，书面承诺。
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信息系统开发方法
常用的【开发方法】有：
1、【结构化方法】：属于自顶向下的开发方法，强调开发方法的结构合理性及所开发软件的结构合理性。
2、【原型法】
3、【面向对象方法】
4、【净室法】（主要使用三种盒类型：黑盒、状态盒、清晰盒），并不强调单元测试或集成测试，而是通过定义一组使用场景、确定对每个场景的使用概率及定义符合概率的随机测试来进行软件测试（这种活动称为正确性验证））。
5、【软件再工程】（reengineering）是对现有软件系统的重新开发过程，包括：逆向工程（reverse engineering，反向工程）、新需求的考虑（软件重构）和正向工程三个步骤。
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【结构化方法】：
结构化方法是应用最为广泛的一种开发方法。按照信息系统生命周期，应用结构化系统开发方法，把整个系统的开发过程分为若干阶段，然后一步一步她依次进行，前一阶段是后一阶段的工作依据；每个阶段又划分详细的工作步骤，顺序作业。每个阶段和主要步骤都有明确详尽的文档编制要求，各个阶段和各个步骤的向下转移都是通过建立各自的软件文档和对关键阶段、步骤进行审核和控制实现的。
该方法的优点是：理论基础严密，它的指导思想是用户需求在系统建立之前就能被充分了解和理解。由此可见，结构化方法注重开发过程的整体性和全局性。
该方法的缺点是：开发周期长；文档、设计说明繁琐，工作效率低；要求在开发之初全面认识系统的信息需求，充分预料各种可能发生的变化，但这并不十分现实；若用户参与系统开发的积极性没有充分调动，造成系统交接过程不平稳，系统运行与维护管理难度加大。
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【原型法】：
原型法的基本思想与结构化方法不同，原型法认为在很难一下子全面准确地提出用户需求的情况下，首先不要求一定要对系统做全面、详细的调查、分析，而是本着开发人员对用户需求的初步理解，先快速开发一个原型系统，然后通过反复修改来实现用户的最终系统需求。
原型应当具备的特点如下：
1、实际可行。2、具有最终系统的基本特征。3、构造方便、快速，造价低。
原型法的特点在于原型法对用户的需求是动态响应、逐步纳入的，系统分析、设计与实现都是随着对一个工作模型的不断修改而同时完成的，相互之间并无明显界限，也没有明确分工。系统开发计划就是一个反复修改的过程。适于用户需求开始时定义不清、管理决策方法结构化程度不高的系统开发，开发方法更宜被用户接受；但如果用户配合不好，盲目修改，就会拖延开发过程。
可以将原型分类如下：
1、【抛弃型原型】；
2、【进化型原型】。
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【瀑布模型】适合【需求清楚】、项目初期就可以确定所有需求，不需要二次开发的项目，或者是已经有了一个与之非常类似的历史项目。
【螺旋模型】由风险驱动，强调【风险】分析（执行风险分析将大大影响项目利润），适合于内部的庞大而复杂、高风险的系统。
【迭代模型】适合于【事先不能定义完整】的产品需求，计划【多期】开发的项目。
对待需要给客户或用户快速【演示】原型的情况适合于【原型模型】。
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【瀑布模型】：把项目开发流程分为软件计划、需求分析、软件设计、编码实现、软件测试和运行维护6个阶段。
【变换模型】：（演化模型）是在快速开发一个原型的基础上，根据用户在调用原型的过程中提出反馈意见和建议，对原型进行改进，获得原型的新版本，重复这一过程，直到演化成最终产品。
【螺旋模型】：瀑布模型和变换模型结合，增加了风险分析，适合于大型复杂系统。每个周期包括需求定义、风险分析、工程实现和评审4个层次。其特点之一是循环反复，有一系列的里程碑。
【喷泉模型】：主要支持面向对象的开发方法。
【智能模型】：基于知识的软件开发模型，综合上述若干个模型，并把专家系统结合在一起。
【原型】：
从原型是否实现功能来分，分为【水平原型】（也叫行为模型，通常只是功能的导航，并未真实实现功能，主要用在界面上）和【垂直原型】（也叫结构化原型，实现了一部分功能，主要用在复杂的算法实现上）。
从原型最终结果来分，分为【抛弃型原型】（也叫探索型原型，达到预期目标后，原型本身被抛弃，主要用在解决需求不确定性、二义性、不完整、含糊性等）和【演化型原型】（是螺旋模型的一部分，也是面向对象软件开发过程的一部分，主要用在必须易于升级和优化的项目，适用于web项目）。也有的包括【抛弃式原型】、【演化式原型】和【递增式原型】。
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haha6877：

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软件设计模式设计原则：
1、模块应对扩展开放，而对修改关闭；
2、要少用继承，多用合成关系来实现，降低系统耦合程度。
3、依赖倒转原则：抽象不应该依赖于细，细节应当依赖抽象。
4、要针对接口编程，而不是针对实现编程。
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rup软件统一过程是一种“过程方法”，是“迭代模型”的一种。rup中软件生命周期分为初始、细化、构造、移交四个阶段，并形成一个周期。
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【快速应用开发（rapid application development，rad）模型】是一个增量型的软件开发过程模型，强调极短的开发周期。rad模型是瀑布模型的一个高速变种，通过大量使用可复用构件，采用基于构件的建造方法赢得快速开发。
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【敏捷方法】敏捷方法的发展过程中出现了不同的流派，如：极限编程（xp）、自适应软件开发、水晶方法、特性驱动开发等。
从开发者的角度，主要关注点：短平快会议、小版本发布、较少的文档、合作为重、客户直接参与、自动化测试、适应性计划调整和结对编程。
从管理者的角度，主要关注点：测试驱动开发、持续集成和重构。
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软件测试主要有两种方法：
【动态测试】：通过运行程序发现错误。黑盒测试法（功能测试或数据驱动测试）、白盒测试法（结构测试或逻辑驱动测试，它是按照程序内部的结构测试程序）、灰盒测试法（关注输出对于输入的正确性，同时也关注内部表现，但这种关注不象白盒那样详细、完整，只是通过一些表征性的现象、事件、标志来判断内部的运行状态）
【静态测试】：不运行程序，采用人工检测和计算机辅助静态分析的手段进行测试。桌前检查（程序员检查自己编写的程序）、代码审查、代码走查
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用户需求  验收测试
　↓↑
需求分析  系统测试
　↓↑
概要设计  集成测试
　↓↑
详细设计   单元测试
  └────┘
　编码
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【验收测试】包括验证测试、确认测试和审计测试。
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管理信息化规划的三种方法：
1、关键成功因素法（csf）、
2、战略目标集转化法（sst）、
3、企业系统规划法（bsp）
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信息系统的方案设计包括：
1、信息系统总体设计
2、软件工程设计
3、网络工程设计
4、综合布线和机房工程的设计。
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软件设计包括：
1、概要设计：体系结构设计、数据设计、接口设计
2、详细设计：过程设计
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eai：企业应用集成（enterprise application integration，eai）是企业信息系统集成的科学、方法和技术，目的是将企业内的应用彼此连接起来，或在企业之间连接起来。eai主要包括两个方面：企业内部应用集成和企业间应用集成。
目前市场主流的集成模式有三种：面向信息的集成技术、面向过程的集成技术、面向服务的集成技术。
从【应用集成对象】来划分，分为：面向数据的集成和面向过程的集成
从所使用的【工具和技术】来划分，可以分为平台集成、数据集成、组件集成、应用集成、过程集成和业务对业务的集成6类。
从【企业组织】的角度，分为：水平的组织内集成、垂直的组织内集成和不同组织间系统的集成。
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【面向对象方法】：
面向对象方法的基本思想如下：
1） 客观事物是由对象组成的，对象是在原事物基础上抽象的结果。
2） 对象是由属性和操作组成的，其属性反映了对象的数据信息特征，而操作则用来定义改变对象属性状态的各种操作方式。
3） 对象之间的联系通过消息传递机制来实现，而消息传递的方式是通过消息传递模式和方法所定义的操作过程来完成的。
4） 对象可以按其属性来归类，借助类的层次结构，子类可以通过继承机制获得其父类的特性。
5） 对象具有封装的特性，一个对象就构成一个严格模块化的实体，在系统开发中可被共享和重复引用，达到软件（程序和模块）复用的目的。
面向对象的信息系统开发，其关键点是能否建立一个全面、合理、统一的模型，它既能反映问题域，也能被计算机系统求解域所接受。面向对象开发方法主要有分析、设计和实现三个阶段。面向对象方法在整个开发过程中使用的是同一套工具，。整个开发过程实际上都是对面向对象三种模型的建立、补充完善和表达验证。因此，面向对象开发方法中分析、设计和实现三个阶段的界限并非十分明确，但对信息系统的开发划分阶段还是十分必要的。
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在系统开发的实际工作中，往往根据需要将多种开发方法进行组合应用，最终完成系统开发的全部任务。具体的组合形式可以分为如下几种：
1） 结构化方法与原型法的组合应用。 2） 结构化方法与面向对象方法的组合应用。 3） 原型法与面向对象方法的组合应用。
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软件需求分析与定义；软件设计、测试与维护（软件维护包括如下类型：更正性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护）；软件复用；软件质量保证及质量评价；软件配置管理；软件开发环境；软件过程管理。
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当今局域网中最常见的三个协议是微软的netbeui、novell的ipx/spx和跨平台tcp/ip。
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网络分类
按照分布范围分布：局域网（lan）、城域网（man）、广域网（wan）、因特网。
按网络拓扑结构分类：总线型拓扑结构、星型拓扑结构、环型拓扑结构。
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属于分组交换网的是x.25、帧中继、atm。
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atm交换机根据虚电路标识vpi、vci进行交换。
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交换机通过以下三种方式进行交换
1.直通式：
直通方式的以太网交换机可以理解为在各端口间是纵横交叉的线路矩阵电话交换机。它在输入端口检测到一个数据包时，检查该包的包头，获取包的目的地址，启动内部的动态查找表转换成相应的输出端口，在输入与输出交叉处接通，把数据包直通到相应的端口，实现交换功能。
由于不需要存储，延迟非常小、交换非常快，这是它的优点。它的缺点是，因为数据包内容并没有被以太网交换机保存下来，所以无法检查所传送的数据包是否有误，不能提供错误检测能力。由于没有缓存，不能将具有不同速率的输入/输出端口直接接通，而且容易丢包。
2.存储转发：
存储转发方式是计算机网络领域应用最为广泛的方式。它把输入端口的数据包先存储起来，然后进行crc（循环冗余码校验）检查，在对错误包处理后才取出数据包的目的地址，通过查找表转换成输出端口送出包。
正因如此，存储转发方式在数据处理时延时大，这是它的不足，但是它可以对进入交换机的数据包进行错误检测，有效地改善网络性能。尤其重要的是它可以支持不同速度的端口间的转换，保持高速端口与低速端口间的协同工作。
3.碎片隔离：
这是介于前两者之间的一种解决方案。它检查数据包的长度是否够64个字节，如果小于64字节，说明是假包，则丢弃该包;如果大于64字节，则发送该包。这种方式也不提供数据校验。它的数据处理速度比存储转发方式快，但比直通式慢。
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网络管理
网络管理的工作主要包含4个方面：网络设备的管理、服务器的管理、资源的管理、用户的管理。
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网络服务器
服务器按其发展历程可分为如下几种：文件服务器、数据库服务器、internet/intranet通用服务器、应用服务器。
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网络交换技术
网络交换技术共经历了4个发展阶段：电路交换技术、报文交换技术、分组交换技术和atm技术。
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【网络存储技术】
【das】是存储器与服务器的直接连接。scsi连接，存储容量增大很难扩展，不支持插拔。
【nas】是将存储设备通过标准的网络拓扑结构（如以太网）连接到一系列计算机上。tcp/ip协议，支持即插即用，具有容错功能，整网无单点故障。
【san】是采用高速的光纤通道作为传输介质的网络存储技术。fc san用fc协议，ip san 用tcp/ip协议，不支持持插拔。
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网络接入技术
现有的网络接入手段主要有以下几种类型：
1、拔号接入方式；
2、专线接入方式、
3、宽带网络接入技术
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【综合布线】
eia/tia -568a中把综台布线系统分为6个子系统：
建筑群子系统
设备间子系统
垂直干线子系统
管理子系统
水平子系统
工作区子系统。
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根据《大楼通信综合布线系统yd/t 926.1-2009》综合布线系统包含3 种布线子系统:即建筑群主干布线子系统、建筑物主干布线子系统和水平布线子系统。
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