以下内容摘自信管网论坛文章：我是这样过高项的（58，63，52）

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
根据《软件可靠性和可维护性管理gb/t14394-2008》,软件可靠性和可维护性有关的具体评审包括：概念评审、需求评审、设计评审、测试评审、安装和验收评审、软件用户手册评审。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
整个项目质量管理过程可以分解为4个环节：
（1）确立质量标准体系。
（2）对项目实施进行质量监控。
（3）将实际与标准对照。
（4）纠偏纠错。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
项目管理过程的质量保证活动的基本内容如下：
（1）制定质量标准。
（2）制定质量控制流程。
（3）提出质量保证所采用方法和技术。
（4）建立质量保证体系。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
项目质量控制过程一般要经历以下基本步骤：
（1）选择控制对象。
（2）为控制对象确定标准或目标。
（3）制定实施计划，确定保证措施。
（4）按计划执行。
（5）对项目实施情况进行跟踪监测、检查，并将监测的结果与计划或标准比较。
（6）发现并分析偏差。
（7）根据偏差采取相应对策.
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
人力管理：
概念：有效地发挥每一个参与项目人员作用的过程。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
人力资源管理包含的5个过程
1、人力资源计划编制：（组织结构：层次结构图、矩阵图（责任分配矩阵）；
2、组建项目团队：（方法：事先分派、谈判、采购、虚拟团队）；
3、项目团队建设；
4、管理项目团队；
5、人力资源的负荷和平衡的调节。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
【团队建设可能的形式】：
培训、团队建设活动、基本规则、集中办公、奖励 激励理论
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
【马斯洛需求层次理论】：生理、安全、社会交往、受尊重、自我实现；
【赫兹伯格herzberg双因素】：保健因素、激励因素；
【维克多弗洛姆】：期望理论；
【麦格雷戈mcgregor】：x理论（懒散、消极的）、y理论（积极、努力的）。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
团队建设的5个阶段（4个阶段） 形成、震荡、规范、发挥、结束
形成期：
振荡期：
正规期：
表现期：
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
【成功的项目团队】的特点 信管网(cnitpm.com)
（1）团队的目标明确，成员清楚自己的工作对目标的贡献；
（2）团队的组织结构清晰，岗位明确；
（3）有成文或习惯的工作流程和方法，而且流程简明有效；
（4）项目经理对团队成员有明确的考核和评价标准，工作结果公正公开、赏罚分明；
（5）共同制订并遵守的组织纪律
（6）协同工作，也就是一个成员工作需要依赖于另一成员的结果，善于总结和学习。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
【问题】：招募不到合适的项目成员
原因：没有能够建立人力资源获取和培养的稳定体制
解决：建立人力资源获取和培养的体制
【问题】：团队的组成人员尽管富有才干，但是却很难合作
原因：没有能够完整地识别项目所需要的人力资源的种类、数量和相关任职条件
解决：在项目早期，进行项目的整体人力资源规划，明确岗位设置、工作职责和协作关系 
【问题】：团队的气氛不积极，造成项目团队成员的士气低落
原因：没有建立一个能充分、有效发挥能力的项目团队
解决：进行项目团队建设，加强团队沟通，建立合作氛围
【问题】：项目团队的任务和职责分配不清楚
原因：没有清楚的分配工作职责到个人或人力单元
解决：根据项目团队成员的工作职责和目标，跟踪工作绩效，及时予以调整和改进，提升项目整体绩效。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
冲突的解决方法【强调妥撤解】
解决问题、强制、妥协、调和（求同存异）、撤退
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
管理项目团队的工具及技术：
【观察和对话】、【项目绩效评估】、【冲突管理】、【问题日志】。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
项目经理【不需要】收集来自【外部】资源的项目绩效评估。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊