因果图(又叫因果分析图、石川图或鱼骨图)直观地反映了造成问题的各种可能的原因。下图就是一个简单的因果图。
因果图法是全球广泛采用的一项技术。该技术首先确定结果(质量问题),然后分析造成这种结果的原因。每个分支都代表着可能的差错原因,用于查明质量问题可能所在和设立相应检验点。它可以帮助项目班子事先估计可能会发生哪些质量问题,然后,帮助制定解决这些问题的途径和方法。
要找出问题的原因,适合采用因果分析图,将各类问题列出,并找出产生问题的原因。
该知识点历年信息系统项目管理师、系统集成项目管理工程师真题
某ERP系统投入使用后,经过一段时间,发现系统变慢,进行了初步检测之后,要找出造成该问题的原因,最好采用( )方法。
A.质量审计
B .散点图
C .因果分析图
D .统计抽样
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