以下内容由信管考友俗人老周分享。

试题：论评审在项目质量管理过程中的重要作用
评审工作贯穿信息系统项目始终。评审是确保项目质量的重要手段之一，在项目管理过程中，系统地运用评审方法可以起到事半功倍的效果。
请围绕“评审在项目质量管理中的重要作用”论题，分别从以下三个方面进行论述：
1.什么是评审，什么是阶段管理评审，简要论述技术评审和阶段管理评审对保证项目质量的重要作用。
2.质量保证人员QA的角色和职责有哪些。
3.结合你的项目管理经验，系统地论述你是如何运用评审方法来确保项目质量的，着重介绍评审活动的组织、人员构成和评审过程。


论评审在项目质量管理过程中的重要作用

摘要：本文讨论了XX省社保系统民政统一软件开发质量管理中的评审问题。该项目是在国家大社会保险政策指导下于2010年10月正式启动的。该系统为用户提供了优抚安置、救灾救济等十大主要业务功能。在本文中首先澄清了评审、阶段管理评审和技术评审的概念，接着简述了技术评审和阶段管理评审对保证项目质量的五大作用，然后分析和探讨了质量保证人员QA的角色和职责，最后从评审活动的组织、人员构成和评审过程等几个方面重点论述了如何运用评审方法来确保项目质量。在论文的结尾部分总结了我在使用评审这一质量管理工具方面的成功实践和不足之处。在本项目的建设过程中，本人担任项目总负责人，负责项目的全面管理。本系统已于2011年12月14日成功上线并顺利通过了用户验收，目前运行状况良好，得到了用户的高度评价。

正文：
XX省社保系统民政统一软件开发这一大型项目是在国家大社会保险政策指导下于2010年10月正式启动的。该项目由XX省民政厅发起，旨在为全省民政部门提供一套集优抚安置、基层政权、社会事务、区划地名、老龄工作和民政事业费管理等十大主要民政业务于一体的全省民政统一软件系统。该系统采用浏览器/Web服务器/应用服务器/数据库服务器四层J2EE体系结构，应用服务器（中间件）采用Oracle公司的WebLogic 11g，数据库服务器（数据库管理系统）采用Oracle 11g，界面层主要采用ExtJs3.3/Ajax/Servlet/Jsp，业务逻辑层组件主要采用EJB3.0技术实现。在该项目的建设过程中，本人担任项目总负责人，负责项目的全面管理。由于系统建设规模大（有1.6万多个功能点）、建设时间紧（用户要求在2011年12月31日前所有功能子系统都必须全部上线），为了保证项目如期按质按量完成，我带领项目团队全体成员，通过有效的项目管理，获得了良好的项目绩效，取得了可喜的成绩。众所周知，评审是确保项目质量的一个非常重要和实用的工具，在本项目的建设过程中，我充分发挥了评审这一质量管理工具的作用，为项目质量起到了非常重要的保驾护航作用，体会非常深刻。本文将围绕评审在项目质量过程中的重要作用展开深入讨论。（本段叙述我参与管理过的信息系统项目，为后面响应问题3作准备）
根据我多年的工作经验，我知道要成功使用某一工具和方法，正确把握该工具和方法的本质非常重要。根据我所掌握的知识，我认为评审就是有计划地组织具有相关经验的人，对被评审的产出物在格式、内容、质量等方面的符合性进行判断和把关的过程；阶段管理评审就是指在项目的某个时期，依据事先定义好的每个阶段的开始和结束边界，检查该阶段的过程和工作产出物的合格性，对项目阶段绩效进行整体评价并提出改进建议的过程；技术评审就是在项目进展过程中对相关产出物进行质量把关，发现问题并敦促纠正的过程。评审这一非常重要的工具不容忽视，因为评审工作贯穿信息系统项目的始终，它是确保项目质量的重要手段之一。在项目管理过程中，系统地运用评审方法可以起到事半功倍的效果。总结我多年的项目经验，我认为技术评审和阶段管理评审对保证项目质量的重要作用主要体现在如下五个方面：1.通过阶段管理评审，能及时发现项目日常工作中存在的问题，为及时改进提供输入，避免问题长期存在或重复出现；2.通过阶段管理评审，发现项目实际绩效和计划绩效之间的差异，从而方便管理者采取必要的纠集行动；3.通过技术评审验证实际成果与原定质量标准的一致程度，避免日后返工；4.通过技术评审及时发现产出物中存在的缺陷，为及时修正提供输入，避免缺陷因未及时发现遗留到项目的后续阶段而被放大，给项目造成更大的损失；5.通过技术评审发现项目组成员在工作中存在的技能或工作态度的问题，及时纠偏。（本段响应问题1，什么是评审，什么是阶段管理评审，简要论述技术评审和阶段管理评审对保证项目质量的重要作用。）
在项目质量管理过程中，我们不得不提及的一个角色就是QA。在我们公司，QA需要承担三种角色：教练、医生和警察。QA的职责包括过程辅导、过程审计、过程改进和过程度量等工作。作为教练，QA人员需要为项目组提供正式的过程培训、非正式的过程辅导、过程释疑以及协助项目组进行过程裁剪等。正式的过程培训是指根据项目的实际情况，QA需要对项目相关人员进行正式 的管理过程培训；非正式的过程辅导，是指根据项目组执行过程的实际情况和效果，提供及时的个性化辅导，让过程执行者更好地掌握过程的精髓和过程的执行方法；过程释疑是指根据实际需要，向过程执行者解释他们对过程的疑惑或不正确的理解；协助项目组进行过程裁剪，是指项目经理根据项目的实际情况裁剪公司标准过程中，QA人员需要主动、及时提供专业的裁剪指导。作为警察，QA既履行执法职能，QA人员需要代表公司执法，审计项目的过程符合程度和过程执行的质量并给出相应的判罚。作为医生，QA在项目工作的开展过程中，需要承担收集、统计和分析度量数据的工作，发现问题并提出改进建议。（本段响应问题2：质量保证人员QA的角色和职责有哪些？）
回到评审这个主题上来，评审的效果好不好，我认为与评审活动的组织、参加评审的人员构成以及如何开展证审工作有非常密切的关系。根据我们这个项目的经验，我们对每一个产出物的评审，都会安排评审负责人，由评审负责人牵头落实评审工作。评审负责人在评审会议召开前会做好如下六件事：1.编制评审计划。2.根据被评审的产出物性质邀请合适的评审人员。3.提前2－3天把被评审材料发给评审人员。4.评审前安排时间给评审人员讲解一次被评审材料。5.给评审人员预留充分的评审时间，以便他们能发现和提出被评审文件中一些实质性的问题。6.评审会议召开之前，先收集和记录好评审人员发现的问题。提到评审人员，一般来说，项目经理、QA几乎都会参加，其他参加的人员就应该视被评审的产物不同而不同，我们的原则是：项目的下游人员来评审上游人员的工作成果（如让设计人员来评审需求文档，让开发人员来评审设计文档等），这样比较有效，因为下游人员需要根据上游人员的工作成果来开展工作，所以他们就会更加认真和负责。每次评审，我们都会采用如下六个步骤：1.由产出物负责人给评审人员讲解被评审的产出物的内容。2.评审人员陈述自己发现的问题。3.产出物负责人澄清、解释评审发现的问题或接受问题。4.评审负责人汇总评审结果，提交《产出物评审报告》。5.相关两侧人对评审报告中提出的问题进行签字确认并承诺修改期限。6.专人跟踪落实评审报告中所提出的需要解决的问题直至问题被真正解决。（本段响应问题3：结合具体项目，系统地论述我是如何运用评审方法来确保项目质量的，着重介绍了评审活动的组织、人员构成和评审过程。）
通过有效的项目管理，项目于2011年12月4日全部上线并顺利通过了用户验收，在用户期望的日期前三周左右圆满完成了各项任务。项目完成后，我们对项目实际数据进行了统计，发现该项目的实际成本比预算少花了7%，总生产率比公司的标准生产率提高了12%，人月成本也比公司标准人月成本降低了8%。XX省社保系统民政统一软件系统已经正式上线并运行了近一年时间，运行状况良好，得到了用户的一致好评。回顾项目，我认为我们在评审方面有五点做的好的地方：
1.每次评审必有计划。
2。合理安排评审人员，避免滥竽充数。
3.评审前安排讲解，避免评审流于形式、走过场。
4.评审结果让当事人签字并承诺解决。
5.专人跟踪监督评审时发现的问题。
然而，在本项目评审活动中，也存在着一些不尽如人意的地方，这我们在以后的项目管理过程中去不断改进了完善。如：
1.评审人员平时工作比较忙，有时候出现评审工作和他们日常工作撞车的情况，这在一定程度上影响了评审质量。
2.产出物评审检查表还不完善，因此评审质量在很大程度上取决于评审人员的个人专业水平。（本段总结本项目所取得的实际效果，同时对该项目在评审方面的经验和不足进行总结）