质量功能部署(QFD)是一种将客户要求转化成软件需求的技术。QFD 的目的是最大限度地提升软件工程过程中客户的满意度。为了这个目标,QFD确认了三类需求,常规需求、( ) 和意外需求。A、期望需求 B、基础需求 C、显式需求 D、功能需求