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试卷年份2011年上半年
试题题型【单选题】
试题内容

一般来说,以下不包含在服务级别协议中的是(  )。
A.服务需求方要求7×24小时的服务
B.服务响应时间不能超过30分钟
C.发生一起超时事件罚款300元
D.明确提供服务人员的类别

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