第34题： 常见的IT服务模式包括()
①电话服务
②咨询服务
③现场服务
④知识流程外包(KPO)服务
⑤基础设施服务
⑥业务流程外包(BPO)服务
A．①③④⑤
B．①②④⑥
C．①③④⑥
D．③④⑤⑥
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/6623219444.html

第35题： IT服务运营管理过程中，以下人员连续性管理活动中，()属于预防性活动。
A．岗位互备及轮岗
B．岗位交接及培训
C．供应商接口关系变更
D．人员更换说明
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/6623324831.html

第36题： It is a model used to illustrate the relationship and transformation process between data,(  ) and wisdom。
A．knowledge、value
B．information、knowledge
C．knowledge 、work
D．information、value
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/6623418733.html

第38题： 部署实施的()阶段的目的是取得交付物的认可，部署实施的()阶段的目的是有利于监控和变更开展的行动。
A．验收，执行
B．计划，执行
C．执行，计划
D．执行，验收
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/6623616612.html

第39题： IT 治理是()的责任，是企业治理的一个有机组成部分，它由领导阶层、组织结构和流程组成，确保组织内部的IT 系统持续支持和拓展组织的()和目标。
A．最高管理层和执行管理层，战略
B．最高管理层和执行管理层，战术
C．执行管理层和执行层，战术
D．执行管理层和执行层，战略
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/6623724258.html

第40题： The implementation of overall change control is determined based on（）。
A．change log
B．change requests
C．change process
D．change response
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/662388597.html