第32题： 依据 GB/T1.1，(  )为产品、过程或服务规定需要满足的要求并且描述用于判定该要求是否得到满足的证实方法。
A．规范
B．规程
C．指南
D．流程
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/6623010116.html

第33题： ()不属于服务级别设定的活动内容。
①了解服务内容
②确定服务范围
③明确双方职责
④定义服务级别目标
⑤服务可用性设计和连续性设计
A．①②③④
B．①②③⑤
C．①②④⑤
D．①③④⑤
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/662314716.html

第34题： 常见的IT服务模式包括()
①电话服务
②咨询服务
③现场服务
④知识流程外包(KPO)服务
⑤基础设施服务
⑥业务流程外包(BPO)服务
A．①③④⑤
B．①②④⑥
C．①③④⑥
D．③④⑤⑥
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/6623219444.html

第36题： It is a model used to illustrate the relationship and transformation process between data,(  ) and wisdom。
A．knowledge、value
B．information、knowledge
C．knowledge 、information
D．information、value
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/6623418733.html

第37题： Any one or any group of activities utilizing resources to transfer input into output can be viewedas a()
B．structure
C．procedure
D．process
A．system
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/6623521140.html

第38题： 部署实施的()阶段的目的是取得交付物的认可，部署实施的()阶段的目的是有利于监控和变更开展的
行动。
A．验收，执行
B．计划，执行
C．执行，计划
D．执行，验收
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/6623616612.html