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试卷名称
考试中心《》在线考试
试卷年份2024年下半年
试题题型【单选题】
试题内容

把握高层拜访时机,以便让高层了解服务价值、挖掘进一步需求,面向客户高层拜访可以公司高管共同参与,属于客户关系管理的( )
A.投诉管理
B.增值服务
C.满意度调查
D.日常沟通

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