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试卷名称 2024年下半年系统规划与管理师综合知识真题
试卷年份2024年下半年
试题题型【单选题】
试题内容

IT服务团队建设过程中，相比其他阶段，人员沟通在（）期显得尤为重要。
A．规范
B．组建
C．表现
D．风暴

查看答案

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第2题： 团队成员之间已经形成一定配合关系，团队价值也基本定型，团队成员形成关系愿景，目前该团队处于团队建设的（）期
A．组建
B．风暴
C．表现
D．规范
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/6620012841.html

第3题： 衡量IT服务的核心指标是（）指标达成与否。
A．效率提升率
B．客户满意度
C．投诉处理率
D．成本结余率
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/662013595.html

第4题： IT服务风险识别输入不包括（）
A．风险管理计划
B．风险记录
C．范围说明书
D．SLA
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/6620218856.html



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