IT系统管理工作主要是( )，并保证能够按照一定的服务级别，为业务部门（客户）高质量、低成本地提供IT服务。
A．发现并记录事件发生的时间和地点
B．追溯引发事件的用户
C．优化IT部门的各类管理流程
D．判断事件的类型及事件成功与否