B公司成功获得了一个重要的网络安全系统集成项目，并决定由资深网络安全专家李华担任项目经理，李华在公司各部门具有较高的声望。

接到任务后，李华迅速组建了项目团队，其中包括了新招聘的网络安全分析师小刘和多位经验丰富的团队成员。在项目执行过程中，李华经常亲力亲为，解决团队遇到的各种技术难题，因此赢得了团队成员的极高赞誉。

项目中期，主要的安全硬件供应商出现了交货延迟的情况。为了应对这一突发状况，李华与其他部门的项目经理进行了协商，成功借调了两名经验丰富的网络安全工程师加入团队。随后，他召开紧急项目会议，动员团队成员加班以追赶项目进度，并承诺会向公司申请额外的加班补偿和项目奖金。在会议上，大部分团队成员都表示支持并同意加班，但新加入的小刘却以家中有事、朋友聚会等为由拒绝了加班要求。由于小刘负责的是安全系统配置工作，他的进度影响到整个项目的进度，所以大家纷纷指责小张没有团队意识。

李华认为好的项目团队中绝对不能出现冲突现象，这次冲突与小刘的个人素养有直接关系。为了避免冲突对团队产生不良影响，李华宣布立即终止会议并请小刘留下来单独谈话。

在与小刘的私下交流中，李华表达了对小刘拒绝加班的不满，并强调团队合作的重要性。小刘则解释说，他并不是在意加班费或项目奖金，他表示自己作为一名经验丰富的网络安全专家，并不担心找不到其他收入不错的工作。李华表明如果因为小刘的原因导致项目工期延误，会影响小刘在团队中的个人声誉，同时更会影响整个项目团队在客户和公司内部的声誉，小刘虽不情愿，但最终选择了加班。

[问题1] (8分)

（1）结合本案例，请指出李华针对冲突的认识和做法有哪些不妥？

（2）解决冲突的方式有哪些？李华最终采用了哪种冲突解决方式？

[问题2] (6分)

结合马斯洛需求理论，指出案例中小刘已经满足的需求层次，并指出具体表现。如果要想有效激励小刘，应该在哪些层次上采取措施?

[问题3] (3分)

结合案例中项目团队的人员构成，请指出该项目采用了哪些获取人力资源的方法?

[问题4] (8分)

管理者的权力来源有5种，请分别指出下面各属于哪种权力。

正式任命李华担任项目经理。（1）

李华批评小刘缺乏团队合作意识。（2）

李华承诺会向公司申请额外的加班补偿和项目奖金。（3）

李华经常亲力亲为，解决团队遇到的各种技术难题，因此赢得了团队成员的极高赞誉。（4）