第61题： GB/T 28827.2《信息技术服务运行维护第2部分：交付规范》给出运维服务供需双方从服务级别协议签署到结束的过程中，对交付管理的（）、实施、（）和改进方面提供的原则框架，以及对交付（）、交付方式、交付成果给出的扫导建议。
A．策划验收条件
B．调研检查内容
C．策划检查内容
D．调研验收条件
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5699316108.html

第62题： （）不属于常见的运维服务质量管理活动。
A．项目质量保证
B．风险识别
C．客户投诉管理
D．体系内审及管审
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5699429030.html

第63题： 风险识别的内容不包括（）。
A．对风险进行优先级排序
B．识别并确定IT服务的潜在风险
C．识别引起风险的主要因素
D．识别IT服务风险可能引起的后果
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/569951857.html

第65题： 有计划的风险应对应考虑到风险的重要性、（）的有效性、（）的及时性、（）的现实性、是否可以被各方接受，并要有一个明确的（）。
A．管理预警技术责任人
B．成本应对环境中责任人
C．成本预警技术执行计划
D．管理应对环境中执行计划
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5699727935.html

第66题： 职业道德的含义不包括（）。
A．职业道德是一种职业规范，受社会普遍的认可
B．职业道德可以通过企业考核进行约束
C．职业道德是长期以来自然形成的
D．职业道德的主要内容是对员工义务的要求
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5699812645.html

第67题： 在目标监控过程中，面对工作技能高、但工作意愿较低员工，当发现目标达成有偏差时，应采用的方法为（）。
A．指导、帮助
B．信任、授权
C．关心、尊重
D．纠正、把控
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/569993426.html