第44题： 下表是A公司网络安全二线工程师的岗位要求说明，其中表头名称选择合理的为（）。

A．①职责②能力③角色④权利
B．①角色②职责③能力④权利
C．①角色②能力③职责④权利
D．①角色②能力③权利④职责
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第45题： IT服务部署实施验收阶段的关键成功因素不包括（）。
A．客户的满意度
B．部署实施的投入产出
C．客户对服务质量的直接感知
D．服务级别协议的完成情况
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5697718288.html

第46题： 发生人员连续性事件时，所采取的管理措施中，不正确的是（）。
A．岗位交接及培训
B．面向客户及服务团队进行人员更换说明
C．面向供应商及相关第三方进行接口关系变
D．知识管理
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5697819590.html

第48题： 知识管理过程中，最容易出现的风险是 （）。
A．知识共享的风险
B．知识私有化观念
C．知识管理工具使用风险
D．持续性风险
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第49题： （）不属于服务台工作内容。
A．响应呼叫请求
B．服务信息发布
C．备品备件管理
D．供应商联络
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第50题： 备件管理主要活动包括备件申请、（）、到货入库、（）、报废。
A．采购、折旧
B．领用、签收
C．折旧、签收
D．采购、领用
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