第27题： 质量控制、质量（）和质量改进只有经过质量（），才可能有明确的对象和目标、切实的措施和方法。
A．保证、审计
B．保证、策划
C．检查、策划
D．检查、审计
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5695918421.html

第28题： （）不属于信息安全的基本属性。
A．完整性、保密性、可靠性
B．保密性、可控性、可用性
C．完整性、可控性、可用性
D．完整性、准确性、可靠性
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/569607689.html

第29题： 安全保护等级初步确定为（）以上的等级保护对象，其网络运营者依据《信息安全等级保护定级指南》组织进行专家评审、主管部门核准和备案审核，最终确定其安全保护等级。
A．第四级
B．第三级
C．第二级
D．第一级
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5696119187.html

第31题： 下表为A公司的服务目录参考实例，其中表头空缺⑥处应填写：（）。

A．服务级别
B．服务方式
C．服务代码
D．服务时间
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5696310587.html

第32题： 服务目录设计活动一般包括如下步骤，正确顺序应为：（）。
①发布服务目录②服务项详细描述③服务分类与编码④列举服务清单⑤确定设计小组成员⑥评审服务目录
A．⑤④③②⑥①
B．④⑤③②⑥①
C．⑤④③②①⑥
D．⑤④②③⑥①
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/569643522.html

第33题： （）是指组织与外部服务供应商之间签订的有关服务实施的正式合同。
A．运营级别协议 (Operational Level Agreement，OLA)
B．支持合同 (Underpinning Contract，UC)
C．服务级别协议 (Service LevelAgreementSLA)
D．运维级别协议(Maintain Level Agreement，MLA)
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5696522122.html