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全面质量管理的核心特征包括（）。A．全员参加、全过程、全面方法、全面结果B．预防为主、持续改进、以顾客为中心、结果导向C．顾客满意、产品优化、成本控制、员工培训D．企业形象、品牌营销、风险防控、财务管理
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