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试题题型【单选题】
试题内容

全面质量管理的核心特征包括（）。
A．全员参加、全过程、全面方法、全面结果
B．预防为主、持续改进、以顾客为中心、结果导向
C．顾客满意、产品优化、成本控制、员工培训
D．企业形象、品牌营销、风险防控、财务管理

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