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运维服务质量管理活动，在策划阶段主要的活动包括( )。①标准操作规范编写 ②用户满意度管理③客户投诉管理 ④质量教育⑤配置运维团队成员 ⑥体系内审和管理评审A．①②③④B．①③⑤⑥C．②④⑤⑥D．②③④⑥
信管网参考答案：D（仅供参考，欢迎评论交流） 收藏
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