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试卷名称
考试中心《》在线考试
试卷年份2021年上半年
试题题型【单选题】
试题内容

服务团队为快速提高客户 ERP系统的可用性,准备进行为期一周的服务测量活动。具体内容包括:与客户的系统管理员沟通、针对几个关键时间节点做数据采样、收集调查问卷结果等。以上使用的测量方法不包括( )
A.监控
B.抽样
C.座谈
D.调查

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