第19题： 关于产品的描述，不正确的是（）。
A．产品包含满足用户需求的有形物品或无形服务
B．服务不能作为产品，但服务过程可以伴随着产品的出现
C．软件、硬件、流程性材料都属于产品
D．产品是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动的结果
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/539829391.html

第20题： 运营管理中，（）过程驱动或推进企业业务系统的执行，通过整个系统的运转来完成运营目标。
A．设计
B．运行
C．评价
D．改进
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/539838752.html

第21题： 关于IT治理的描述，不正确的是（）。
A．IT治理可以最大化提升企业价值
B．IT治理强调信息化目标与企业战略目标保持一致
C．IT治理由企业经营者全权负责
D．IT治理会对风险进行有效管理
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5398424260.html

第23题： （）是一组有起止时间的、相互协调的受控活动所组成的特定过程，该过程要达到符合规定要求的目标，包括时间、成本和资源等各方面的要求与约束。
A．产品
B．服务
C．项目
D．投资
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/539862795.html

第24题： 下图是（）项目群管理框架。

A．多客户
B．多业务
C．单客户
D．单业务
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/539879548.html

第25题： 在六西格玛中，（）是统计方面专家的最高级别，提供管理技术指导。
A．执行领导
B．黑带大师
C．绿带大师
D．项目负责人
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5398815126.html