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故障及问题管理中，为便于实际操作中的监视设置，将导致IT系统服务中断的因素分成了7类，下面 ( )不在这7类之列。A．按计划的硬件、操作系统的维护操作引起的故障B．非系统操作人员运行系统C．人为操作故障D．系统软件故障
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