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试卷年份2020年下半年
试题题型【单选题】
试题内容

ISO/IEC 20000系列标准着重于通过信息技术服务(67)来管理信息技术问题.识别问题的内在联系,然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控,并强调与客户的沟通。
A.高效化
B.标准化
C.可视化
D.安全化

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