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ISO/IEC 20000系列标准着重于通过信息技术服务(67)来管理信息技术问题.识别问题的内在联系,然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控,并强调与客户的沟通。A.高效化 B.标准化 C.可视化 D.安全化
信管网参考答案:B(仅供参考,欢迎评论交流) 收藏
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