第15题： （）不属于IT服务。
A.数据存储服务
B.呼叫中心服务
C.ERP实施服务
D.财务咨询服务
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/501076172.html

第16题： 关于运维、运营相关概念的描述，不正确的是：()。
A.运维是对信息系统基础环境、硬件、软件等提供的技术支持和管理服务
B.运维强调以经营为中心，是一个价值增值的过程
C.运维服务范围包含单个IT基础设施、整体基础设施和业务应用的服务
D.运营把投入的资源按照特定要求转换为产岀
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5010826472.html

第17题： 关于IT治理的描述，不正确的是：()。
A.IT治理是企业经营者的责任，投资者不应干涉
B.IT治理强调信息化目标与企业战略目标保持一致
C.IT治理平衡成本和收益，增强企业核心竞争力
D.IT治理通过构建IT治理架构和机制，最大化提升企业价值
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/501094839.html

第19题： （）不属于单项目管理的管理内容。
A.风险管理
B.采购管理
C.战略管理
D.范围管理
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5011121365.html

第20题： 下图属于（）管理框架。

A.单客户项目群
B.复合项目群
C.多客户项目群
D.多业务项目群
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5011225041.html

第21题： 关于零缺陷管理原理的描述，不正确的是：(）
A.质量应定义成符合要求，而不是好或优秀
B.以不合格付出的代价来衡量质量，而不是用不合格的百分比来衡量质量
C.工作标准应该是零缺陷，而不是差不多就行
D.质量保证体系的原则是对不合格进行评估，而不是预防不合格
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5011325781.html