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试卷名称 2018年上半年信息系统监理师考试上午真题试题（综合知识）
试卷年份2018年上半年
试题题型【单选题】
试题内容

根据 GB/T28827，1-2012《信息技术服务运行维护第 1 部分:通用要求》给出的运行维护服务能力模型，运行维护服务能力的四个关键要素不包括（ ）。
A. 过程
B. 资源
C. 技术
D. 环境

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