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试卷名称 2017年上半年系统分析师考试上午真题试题（综合知识）
试卷年份2017年上半年
试题题型【单选题】
试题内容

一个有效的客户关系管理（Customer Relationship Management,CRM）解决方案应具备畅通有效的客户交流渠道、对所获信息进行有效分析和（ ）等特点。
A.CRM与ERP很好地集成
B.客户群维系
C.商机管理
D.客户服务与支持

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