第8题：

IT系统管理指IT的高效运作和管理，它是确保战略得到有效执行的战术性和运作性活动，其核心目标是（ ）。
A.掌握企业IT环境，方便管理异构网络
B.管理客户（业务部门）的IT需求，并且有效运用IT资源恰当地满足业务部门的需求
C.确保企业IT环境整体可靠性和整体安全性
D.提高服务水平，加强服务的可靠性，及时维护各类服务数据

答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3580926573.html

第9题： （ ）是一个连接IT 服务提供商和使用服务的客户双方的流程，通过识别、定义、定约、监控、报告和评审等活动，整合提供IT服务所需的各种要素，形成清晰地描述服务项目中各种要素的文档，以可控的方式改进IT 服务，满足需方对服务质量的要求。
A.服务报告管理
B.服务需求管理
C.服务级别管理
D.服务协议管理
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/358101057.html

第10题： 软件需求分析阶段要进行问题识别、分析与综合等工作，其中问题识别是双方确定对问题的综合需求，包括功能需求、（ ）及用户界面需求等内容。
A.性能需求、经费需求
B.环境需求、人员需求
C.人员需求、经费需求
D.性能需求、环境需求
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3581129695.html

第12题： （ ）方法以原型开发思想为基础，采用迭代增量式开发，发行版本小型化，比较适合需求变化较大或者开发前期对需求不是很清晰的项目。
A.信息工程
B.结构化
C.面向对象
D.敏捷开发
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3581322043.html

第13题： 软件开发过程中为确保软件质量所采取的措施中，不包括（ ）。
A.开发前应选定或制定开发标准或开发规范，并遵照执行
B.在开发初期制定质量保证计划、并在开发中坚持执行
C.用户应参与开发全过程，并监督开发质量
D.严格进行阶段评审
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/358142893.html

第14题： 在软件项目开发过程中，进行软件测试的目的是（ ）。
A.缩短软件开发的时间
B.减少软件的维护成本
C.尽可能多地找出软件中的错误
D.证明所开发软件的先进性
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3581527877.html