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试卷名称 信息化知识试题
考试中心《信息化知识试题》在线考试
试卷年份2016年下半年
试题题型【单选题】
试题内容

市场营销和客户服务是CRM 的支柱性功能。这些是客户与企业联系的主要领域，无论这些联系发生在售前、售中还是售后。（）把市场营销和客户服务连接起来，集成整个企业的客户信息会使企业从部门化的客户联络提高到与客户协调一致的高度。
A、EAI 
B、共享的客户资料库 
C、Call Center 
D、客户经理 

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