项目范围管理计划的主要内容和作用是（ ）。
A．描述并记载了范围基准计划，以帮助范围决策的制定
B．分解了项目的可交付成果
C．描述了如何在项目中实现范围变更，以及如何管理项目的范围
D．描述了成本和时间估算如何成为项目范围变更的组成部分

某高校校园网建设的一个项目经理，正在估算该项目的成本，此时尚未掌握项目的全部细节。项目经理应该首先采用的成本估算方法是（ ）。
A．类比估算法
B．自下而上估算法
C．蒙特卡罗分析
D．参数模型

某公司正在开发一项新业务，叫“智能电话”。这项业务使人只需对着电话说出接电话人的名字，不需亲自拨号就能拨通电话。这项业务将利用最近在声音识别软件方面取得的进步。最初的调查报告显示，市场对这项业务的需求很大。那么“智能电话”的新项目是由（ ）催生的。
A．市场需求
B．客户需要
C．企业需要
D．技术进步

基于业务流程重组的信息系统规划主要步骤是（ ）。
A．系统战略规划阶段、系统流程规划阶段、系统功能规划阶段和系统实施阶段
B．系统战略规划阶段、系统流程规划阶段、系统数据规划阶段、系统功能规划阶段和系统实施阶段
C．系统战略规划阶段、系统流程规划阶段、系统数据规划阶段和系统实施阶段
D．系统战略规划阶段、系统流程规划阶段、系统方案规划阶段、系统功能规划阶段和系统实施阶段

业务流程重组的实施步骤包括：项目的启动，拟定变革计划，建立项目团队，重新设计（ ）并实施，持续改进，重新开始。
A．已有流程
B．系统架构
C．目标流程
D．企业架构

为保证成功实施BPR项目，下列说法正确的是（ ）。
A．企业人员不一定参与到重组的具体工作中
B．要保证BPR项目在启动时就建立起有效的领导机制
C．只需要重要的企业员工对BPR项目的理解和参与
D．对无法衡量的部分，BPR实施中尽量包括进来