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试卷名称 IT服务管理（课后练习）
考试中心《IT服务管理（课后练习）》在线考试
试卷年份2015年下半年
试题题型【单选题】
试题内容

下列选项哪种对服务台的理解不妥？
A、类似于呼叫中心                      
B、兼有帮助台的职能
C、对用户提供支持和服务                
D、IT部门的职能单位

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