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试卷名称 IT服务管理
考试中心《IT服务管理》在线考试
试卷年份2015年下半年
试题题型【单选题】
试题内容

下列哪项是错误控制的基本任务? （）
A．确定临时措施(work-around)的细节
B．通过变更管理过程解决已知错误
C．确认并登记已知错误
D．登记并管理已知错误

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