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试卷名称 IT服务管理
考试中心《IT服务管理》在线考试
试卷年份2015年下半年
试题题型【单选题】
试题内容

有一个网络故障影响了200个用户。与此同时，总经理的打印机也出现了故障，而他急于想打印一份报告。可以从这些信息得出下列哪个结论? （）
A．没有足够的信息决定哪个事件具有更高的优先级
B．必须先修理总经理的打印机，因为该事件具有更高的业务影响度
C．两个事件具有相同的优先级
D．网络故障比总经理的打印机具有更高的事件优先级，因为它会影响更多的人

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