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试卷名称 IT服务管理
考试中心《IT服务管理》在线考试
试卷年份2015年下半年
试题题型【单选题】
试题内容

下列事宜哪项属于服务台的工作范围? （）
A．请求修改服务级别协议
B．通知修改配置项
C．请求IT部门提供用户现场支持
D．电话查询及转接

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