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试卷名称 IT服务管理
考试中心《IT服务管理》在线考试
试卷年份2015年下半年
试题题型【单选题】
试题内容

某组织建立了一个分布式(distributed)服务台，下列哪一项是最重要的? （）
A．所有服务台坐席人员都使用同样的语言
B．所有的事件都可以24小时记录
C．所有服务台都使用同样的信息记录方式以便于进行分析
D．服务台人员都可以进入同一个共享的问题数据库

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