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试卷年份2015年
试题题型【单选题】
试题内容

关系营销的本质特征有双向沟通、合作、双赢、亲密和( )。
A.交易
B.交换
C.控制
D.协调


相关试题

3题: 客户关系管理就是要对企业与客户间发生的各种关系进行全面管理以赢得新客户,巩固保留已有客户,并增进客户(  )贡献度。答案解析与讨论:www.cnitpm.com/st/168577459.html

4题: 现代营销强调的是客户的长期价值和(   )消费特点。答案解析与讨论:www.cnitpm.com/st/1685811825.html

5题: 通过互联网,生产商可与最终用户直接联系,(  )的重要性因此有所降低。答案解析与讨论:www.cnitpm.com/st/168598611.html

7题: 实施客户关系管理通常应建立客户主文件,客户主文件包括客户原始记录、统计资料分析和(  )三方面的内容。
A.企业投入记录
B.客户需求
C.建立并保持客户忠诚度
D.建立并保持企业信誉度
答案解析与讨论:www.cnitpm.com/st/1686112921.html

8题: 在整合营销执行中涉及到资源、人员、组织和(  )四方面的问题。
A.管理
B.制度
C.计划
D.措施
答案解析与讨论:www.cnitpm.com/st/1686212747.html

9题: 交易营销关注的是( )交易,关系营销关注的是如何保持客户。
A.一次性
B.多次性
C.开始的
D.最终的
答案解析与讨论:www.cnitpm.com/st/168632888.html



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