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试卷年份2015年
试题题型【填空题】
试题内容

客户关系管理就是要对企业与客户间发生的各种关系进行全面管理以赢得新客户,巩固保留已有客户,并增进客户(  )贡献度。


相关试题

1题: 关系营销是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生(  )的过程。答案解析与讨论:www.cnitpm.com/st/1685516571.html

2题: 以客户为中心的企业管理技术,是一种以客户为企业(  )的管理技术。答案解析与讨论:www.cnitpm.com/st/1685621467.html

4题: 现代营销强调的是客户的长期价值和(   )消费特点。答案解析与讨论:www.cnitpm.com/st/1685811825.html

5题: 通过互联网,生产商可与最终用户直接联系,(  )的重要性因此有所降低。答案解析与讨论:www.cnitpm.com/st/168598611.html

6题: 关系营销的本质特征有双向沟通、合作、双赢、亲密和( )。
A.交易
B.交换
C.控制
D.协调
答案解析与讨论:www.cnitpm.com/st/168603110.html



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