试题三(15分)
阅读以下说明,请回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
M公司是一个仅有二十几名技术人员的小型信息系统集成公司,运营三年来承担过不同规模的二十多个系统集成项目,积累了一定的项目经验。由于公司尚处于成长期,有些工作尚未规范,某些项目存在质量问题。
公司管理层决定采取措施,加强质量管理工作。这些措施包括:提高公司的技术和管理人员素质,专门招聘了几名有经验的项目管理人员,然后成立了专门的质量管理部门,委派新招聘的陈工担任质量管理部门的经理,全面负责公司的质量管理。
【问题1】(6分)
项目经理就项目质量保证活动基本内容向陈工请教,请问陈工应如何回答?
【问题2】(3分)
陈工对管理质量的技术和工具进行了整理,主要包括:数据收集、数据分析、决策、数据表现、(A)、(B)、(C)和质量改进方法。其中,数据表现主要包括:亲和图、因果图、(D)、(E)、(F)、散点图。
请你将上面的叙述补充完整(将空白处应填写的恰当内容写在答题纸的对应栏内)。
【问题3】(6分)
陈工实施控制质量过程的依据有哪些?
试题一(15分)
阅读以下说明,请回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某大型企业集团拟在生产园区建立一套无线网络,覆盖半径大约1.5公里,要求能够支持高速数据传输、无缝漫游以及多种类型数据业务等。集团总经理责成信息中心主任李某负责此事。李某找到曾经承担集团内部网络系统工程的系统集成商A公司,提出了集团的需求。A公司管理层开会研究后命令项目经理张某积极跟进,与李某密切联系。张某通过上网搜索,发现外企B公司最近推出的一种基于WiMAX技术的无线网络系统比较符合需求,国外也有类似的成功案例。张某亲自到B公司的国内代理商C公司进行了实地考察,并在C公司进行了产品演示实验,感到效果良好。随后,张某和李某沟通后,A公司正式与C公司签订了采购合同,并很快进行了系统的安装部署。
可是当无线网络系统正式投入运行后不久,就出现了一系列问题,比如:无线网络覆盖存在盲区,不支持某些类型的数据业务,用户较多时数据传输率急剧下降,偶尔发生莫名其妙的断网现象,等等。更麻烦的是,当地无线电管理部门认为他们没有取得无线电频带使用执照,要求该集团立即停止该无线网络,并且要对他们进行处罚。此时C公司传来消息,称B公司因内部原因即将退出中国大陆市场,继续提供该系统的技术支持服务比较困难。
【问题1】(6分)
在本案例中,张某未进行充分的项目可行性研究以至项目出现危机,请指出具体体现在哪些方面(将正确选项对应的字母填入答题纸对应栏内,多选扣分):
A.投资必要性 D. 组织可行性 G. 风险因素分析及对策
B.技术可行性 E. 社会可行性
C.财务可行性 F. 经济可行性
【问题2】(3分)
请简要列举进行项目可行性研究的主要步骤。
【问题3】(6分)
如果你被A公司任命为该项目的项目经理,请用300以内的文字简要叙述你应如何应对目前的困境。
试题二(15分)
阅读以下说明,请回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某系统集成项目的建设方要求必须按合同规定的期限交付系统,承建方项目经理李某决定严格执行项目进度管理,以保证项目按期完成。他决定使用关键路径法来编制项目进度网络图。在对工作分解结构进行认真分析后,李某得到一张包含了活动先后关系和每项活动初步历时估计的工作列表,如下所示:
试题四(15分)
阅读以下说明,请回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
B系统集成公司拟承建某大型国有企业A单位的一个信息系统项目。该项目有A单位信息中心负责。信息中心主任赵某任甲方经理,B公司委派项目经历杨某负责跟进该项目。经初步调研,杨某发现该项目进度紧,任务中,用户需求模糊,可能存在较大风险。单B公司领导认为应该先签下该项目,其他问题在项目实施中再想办法解决。A、B双方很快签订了一份总价合同。在合同中,根据赵某提供的初步需求说明,简单列出了系统应完成的各项功能的性能指标。杨某根据合同制定了项目的范围说明书。
可是随着需求调研的深入,杨某发现从A单位一些业务部门活动的用户需求大大超出了赵某所提出的需求范围。杨某就此和赵某进行了沟通。杨某认为需求变化太大,如果继续按合同中所规定的进度和验收标准实施将非常困难,要求A单位追加预算并延长项目工期。而赵某认为这些需求应经包含在所欠合同条款中,并且这是一个固定预算项目,不可能在增加预算。双方对照合同条款逐条分析,结果杨某发现这些条款要么太粗,不够明确,要么就是双方在需求理解上存在巨大差异。
杨某将上述情况汇报给了B公司主管领导,主管领导认为A单位为公司大客户,非常重要,要求杨某利用合同条款的模糊性,简化部分条款的功能实现,以保持成本和进度不变。
【问题1】(6分)
在本案例中,B公司在合同管理方面存在哪些问题?
【问题2】(5分)
结合本案例,判断下列选项的正误(填写在答题纸的对应栏内,正确的选项填写“√”,错误的选项填写“X”)
(1)合同确定了信息系统实施的管理的主要目标,是签约双方在工程中各种经济活动的依据。 ( )
(2)合同开始生效以后,对于某些未约定或者约定不明确的内容,合同双方可以通过合同附件进行补充。 ( )
(3)如果承建方交付的工作成果经过了建设方得验收单实际不符合质量要求,则应该由建设方承担采取补救措施所产生的全部费用。 ( )
(4)承包人通常愿意签订总价合同以便能够通过节约成本来提高利润。 ( )
(5)合同变更的基本处理原则是“公平合理”。 ( )
【问题3】(4分)
题干说明中的最后一段中,B公司主管领导对项目实施的要求是否妥当?你认为杨某应如何处理才能吧合同管理的后续工作做好。