信管信息集成公司最近承接了一个项目，客户是信管公司的老主顾。当时公司的总经理急着要出差，所以在软件模块界定和验收标准还不明确的情况下，就和客户签订了合同，并任命陈工为这个项目的项目经理。
经过紧张的准备：项目终于启动了。第一个阶段结束后，在结果评估时，双方发生了分歧。客户认为模块中缺少～部分功能，而陈工认为客户提幽的功能在合同之外，如果要做，就要做项目变更，重新核算成本。由于合同中对此内容的界定不明确，双方各执一词，僵持不下，客户拒绝验收，项目的回款眼瞅着要泡汤。
后来项目组的程序员小王请求陈工为他增派人手，说他的任务完不成了，可陈工安排给他的工作已经做完了。经过了解，陈工才知道，客户小刘几次请小王开发一些小的模块，小王也没向陈工请示，就自作主张给做了。这次，他又答应在客户原有的模块上增加统计功能，结果做起来才发现实现不了，这才向陈工求救。陈工赶紧和客户沟通，要求做项目变更，可客户咬死说前几次都是免费的，这次也应该免费。
【问题1】（8分）
请用400字以内的文字，指出陈工所负责的项目在变更管理中存在的问题。
【问题2】（8分）
请用400字以内的文字，说明项目变更管理的基本流程。
【问题3】（9分）
如果你是陈工，面对项目变更管理中存在的问题，应当如何处理昵？