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( )是通过对商业信息的搜集、管理和分析,使企业的各级决策者获得知识或洞察力,促使他们做出有利决策的一种技术。A.客户关系管理(CRM) B.办公自动化(OA)C.企业资源计划(ERP) D.商业智能(BI)
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