本期整理了信息系统项目管理师项目人力资源管理的重点知识，结合软题库APP上的“章节练习”做题巩固，效果更佳哦！

知识点集锦

1、项目人力资源管理的过程

项目人力资源管理的过程包括规划人力资源管理、组建项目团队、建设项目团队、管理项目团队，各个过程不仅彼此相互作用，而且还与其他知识领域中的过程相互作用。

2、规划人力资源管理

规划人力资源管理是识别和记录项目角色、职责、所需技能、报告关系，并编制人员配置管理计划的过程。属于计划过程组。

3、规划人力资源管理的输入

规划人力资源管理的输入包括：项目管理计划、活动资源需求、事业环境因素、组织过程资产；

工具与技术包括：组织结构图和职位描述、人际交往、组织理论、专家判断、会议；

输出包括：人力资源管理计划。

4、组织结构图

组织结构图用图形表示项目汇报关系，最常用的有结构型、矩阵型、文本型。组织图是人力资源管理计划的组成部分，可以是正式或非正式的，非常详细或高度概括的。

5、层次型结构图

层次型结构图包括：工作分解结构（WBS）、组织分解结构（OBS）、资源分解结构（RBS）。

6、矩阵型

矩阵型即责任分配矩阵（RAM），是一种常用的描述项目角色和职责的方式，是反映团队成员个人与其承担的工作之间联系的最直观方法。大型项目中RAM可分为多个层。

7、人际交往包括

人际交往包括：主动写信、行业会议、非正式对话、午餐会和座谈会等。

8、人力资源管理计划

人力资源管理计划提供了关于如何定义、配备、管理及最终遣散项目人力资源的指南，其内容包括：角色与职责、项目组织图、人员配置管理计划。

习题演练

1、层次结构图用于描述项目的组织结构，常用的层次结构图不包括（  ）【2018下真题】。

A、工作分解结构

B、组织分解结构

C、资源分解结构

D、过程分解结构

参考答案：D

参考解析：层次结构图。传统的组织结构图就是一种典型的层次结构图，它用图形的形式从上至下地描述团队中的角色和关系。①工作分解结构(WBS)②组织分解结构(OBS)③资源分解结构(RBS）。

组织结构图和职位描述：http://www.cnitpm.com/pm1/35772.html。

2、（  ）反映了团队成员个人与其承担的工作之间的关系。

A、层次结构图

B、工作分解结构（WBS）

C、矩阵图

D、文本格式

参考答案：C

参考解析：此题考查了编制项目人力资源计划的工具和技术。其中，矩阵图反映团队成员个人与其承担的工作之间联系的方法有多种，而责任分配矩阵(RAM)是最直观的方法。在大型项目中，RAM可以分成多个层级。

编制项目人力资源计划的工具和技术：https://www.cnitpm.com/pm1/42513.html。

3、小王作为项目经理正在带领项目团队实施一个新的信息系统集成项目。项目团队已经共同工作了相当一段时间，正处于项目团队建设的发挥阶段，此时一个新成员加入了该团队，此时（）。

A、团队建设将从震荡阶段重新开始

B、团队将继续处于发挥阶段

C、团队建设将从震荡阶段重新开始，但很快就会步入发挥阶段

D、团队建设将从形成阶段重新开始

参考答案：D

参考解析：当项目团队已经共同工作了相当一段时间，正处于项目团队建设的发挥阶段时，一个新成员加入了该团队，这个新成员和原有成员之间不熟悉，对项目目标不清晰了解，因此团队建设将从形成阶段重新开始。