系统规划与管理师每日一练试题（2024/10/29）

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来源：信管网 2024年10月30日【所有评论】

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系统规划与管理师每日一练试题内容（2024/10/29）

试题1
IT服务质量的可靠性评价指标中，（）不属于其有效性评价指标。
A．接通率
B．及时响应率
C．首问解决率
D．服务报告及时提交率
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试题参考答案：B
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试题2
IT服务外包能给企业带来以下影响，（）是错误的
A、成本效益
B、效率提升
C、降低风险
D、增加管理难度
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试题参考答案：D
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试题3
安全保护等级初步确定为（）以上的等级保护对象，其网络运营者依据《信息安全等级保护定级指南》组织进行专家评审、主管部门核准和备案审核，最终确定其安全保护等级。
A．第四级
B．第三级
C．第二级
D．第一级
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试题参考答案：C
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试题4
与有形产品相比，服务的独有特性不包含（）。
A.无形性
B.不可分离性
C.异质性
D.不易消失性
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试题参考答案：D
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试题5
( )指信息的来源、采集方法、传输过程是可以信任的，符合预期。
A．精确性
B．完整性
C．可靠性
D．经济性
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试题参考答案：C
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试题6
香农用概率来定量描述信息的公式如下，其中H(x)表示X的（），Pi是（）出现第i种状态的（）。

A．信息熵、事件、概率
B．总熵、单位、概率
C．信息熵、单位、概率
D．总熵、单位、度量
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试题参考答案：A
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试题7
针对服务报告管理的描述，不正确的是（）。
A．为保证服务的规范性，针对不同的服务对象，尽可能统一服务报告模版
B．将分发过的服务报告进行归档，按照不同时段、对象分类，以备查找
C．在服务报告提供时，因服务需求发生变化，应该及时更新服务报告模板
D．服务报告关键指标包括服务报告过程的完整性、服务报告的及时性等
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试题参考答案：A
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试题8
（）不是风险识别的信息收集技术。
A．头脑风暴法
B．名义小组
C．德尔菲法
D．访谈法
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试题参考答案：B
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试题9
系统性故障造成20% ~ 60%的集中的基础、核心、关键的应用系统不可用且12小时内不可恢复，属于突发事件（）等级。
A．特别重大突发事件（Ⅰ级）
B．重大突发事件（Ⅱ级）
C．较大突发事件（Ⅲ级）
D．其他造成区域性业务中断的故障
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试题参考答案：B
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试题10
（）是一种主要的风险管理工具，指明了服务在任何时候面临的最大风险。风险管理负责人应经常维护它，直到服务结束前对其不断更新。
A．风险评估
B．风险审计
C．风险清单
D．风险处置计划
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试题参考答案：C
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