2022年11月信息系统项目管理师论文

先晒本人成绩，2022年11月考试成绩如下：

论项目质量管理

为了更好的满足人民群众就医需求，提升智慧医疗服务能力和工作效率，某市某某医院决定进行医院信息系统升级改造。2020年6月，经过公开招标，我公司中标该医院信息系统升级改造项目，并认命我为项目经理。该项目总投资850万元，工期10个月。该项目的总目标是建立一个网络互联和信息共享的数据平台，通过医院服务总线实现松耦合的互联互通，并为临床、运营、科研提供大数据支撑，与本市健康医疗云平台实现互联和互操作。该系统采用门户平台架构，支持b/s、c/s多种架构，使用java语言进行开发，支持windows、linux、ａｎｄroid、中标麒麟等多种终端部署。该系统涉及门诊管理系统、住院管理系统、结账收费系统、运营管理系统、护理信息系统、药品管理系统、决策分析系统等12大系统50多个子系统。该医院信息系统汇集了业务系统数据，实现了现有数据的清洗和治理，提升了医院信息化可持续发展的基础和能力。

医院信息系统是一个综合型的系统工程项目，从技术角度涉及大数据分析、灾备保护、无纸化办公、远程医疗、无线通信等技术，项目涉及多个子系统的开发，因此质量管理尤为重要。该项目采用项目型组织管理，公司认命我为项目经理后，我便抽调了软件开发、硬件调试、设备采购、现场实施等部门同事20余人组成专项项目部。项目之初，我就将质量管理列为重点，在具体的质量管理工作中，我依据公司质量体系要求和项目实际展开，本文主要从规划质量管理、实施质量保证、强化质量控制三个方面进行论述：

一、规划质量管理

规划质量管理，是依据本公司的质量方针和标准，制定质量管理计划。在制定计划时，我结合项目管理计划、干系人登记册、风险登记册、需求文件等展开计划制定。首先我带领团队成员对项目需求和相关要求进行了识别。我们研究了招投标文件、合同、项目章程、范围说明书等文件中关于质量方面的要求和描述，研究了医院的相关规定和我公司的质量策略，通过质量成本分析，结合历史项目基准信息，得出本项目应达到的质量标准和要求，通过质量核对单的形式表现出来。

核对单是包括项目行动或要点的清单，基于从类似项目和其他信息来源积累的历史信息和知识来编制核对单。为便于核对，我们依据模块分类制定了项目核对单，按照门诊管理系统、住院管理系统、结账收费系统、运营管理系统、护理信息系统、药品管理系统等一一对照，列出质量标准。质量核对单见下表。（见附件）

接着，我组织质量保证人员和测试人员通过会议的形式集思广益，对如何达到质量标准进行了研究，制定了《质量管理计划》和《过程改进计划》，从质量保证和质量控制两方面对达标进行了规划。《质量管理计划》的主要内容包括：编制依据、质量宗旨与质量目标、质量责任与人员分工、质量标准、质量控制的方法与重点、验收标准等。

二、实施质量保证

质量保证是用于有计划、系统的质量活动，经常性针对质量计划进行评估、检查和改进工作。在本项目中，公司安排了一名专职的质量保证人员（qa）参与到项目组中，负责组织项目的质量保证工作。qa的主要责任是审计，对项目中所展开的质量活动进行结构性审查，评估其是否符合公司的政策、过程和程序。我以质量管理计划、质量测量指标、过程改进计划、质量控制结果为依据，带领项目团队成员和质量保证人员，进行定期质量审计并提交质量审计报告。每次审计报告，我都以邮件等形式发送给客户方相关干系人和公司领导。在定期掌握项目质量情况后，客户方对项目建设顺利完成充满信心，表示愿意积极配合我们的工作。我们约定了项目组内的汇报机制和例会制度，要求每个人员下班前完成当日工作百分比情况填写，每周一定期召开例会汇报目前的项目状况及分析出现的偏差等。

项目的qa全程参与项目的质量活动，早在项目启动时便已参与质量管理计划和质量标准的制定工作，而在项目实施中按计划实施质量检查，记录质量管理相关问题清单。qa依据检查结果，分析、发现问题，并与当事人协商解决，之后对解决情况进行验证；如果无法与当事人达成一致，由我出面协调，而涉及客户方的情况及时沟通，直至问题解决。

项目中期，由于项目变更对工作量提出更高要求，我及时向公司申请调入了人员协助工作，对新调入人员的质量管理我不敢放松，第一时间组织培训，规范质量标准和流程，消除质量隐患。

三、强化质量控制

……（详见附件）