【案例探讨】验收时客户方提出的一些小要求怎么办

tsinghuipm 2014-11-17

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【案例正文】

在项目验收时，客户会提些和项目有关的小要求，要求满足才能验收，这些小要求在合同里是比较模糊的，既可以满足，也可以不满足。所以感觉比较难办的。
在以往的项目里，
1.如果是些小要求，工作量不大的，都是予以满足的。
2.工作量非常大的，都是走商务关系解决的。
3.就是有些工作量适中的，既不大也不小的，不太好解决，提交公司吧，公司认为你没能力，这也搞不定客户，不称职，但不提交公司吧，客户也是态度很强硬，项目组内部也消化不了这些工作量。

看大家碰到这样的情况是怎么解决的。有没有什么方法解决下。