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服务的需求和供方之间通过服务质量特性来进行互动,供方的服务生产质量依赖服务要素质量并通过服务特性评价影响需方的( )A.消费质量B.感知质量C.业务D.期望
信管网参考答案:B(仅供参考,欢迎评论交流) 收藏
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