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( )是指组织与外部服务供应商之间签订的有关服务实施的正式合同。A．运营级别协议 (Operational Level Agreement，OLA)B．支持合同 (Underpinning Contract，UC)C．服务级别协议 (Service LevelAgreementSLA)D．运维级别协议(Maintain Level Agreement，MLA)
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