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以下关于IT服务管理的描述,错误的是( )。A. 服务台是服务干系人体验的重要感知窗口B.为了有效,每个干系人都应该审查所有更改,以便正确、全方位地审查每项变更C.问题管理流程可以防止同类事件重复发生D.容量管理由三个子过程组成:业务容量管理、服务容量管理、资源容量管理。
信管网参考答案:C(仅供参考,欢迎评论交流) 收藏
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