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试卷名称 2022年上半年系统规划与管理师真题（上午综合知识）
试卷年份2022年上半年
试题题型【单选题】
试题内容

（）是常见的服务资源管理关键考核指标
A．人员绩效考核合格率
B．服务级别协议达成率
C．内部审核次数
D．服务台一次派单成功率

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