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试卷年份2022年上半年
试题题型【单选题】
试题内容

关于容量管理、连续性和可用性管理的描述,不正确的是()
A.连续性计划必须包括对正常工作的回复
B.当业务环境发生重大变更时,可用性和连续性计划应被重新测试
C.变更管理流程评估变更对可用性和连续性计划的影响
D.容量管理关注当前的业务需求,连续性管理关注未来的业务需求

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47题: 关于知识管理的表述,不正确的是()。
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49题: 关于过程要素管理的表述不正确()。
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B.当业务环境发生重大变更时,可用性和连续计划必须被重新测试
C.变更管理的流程必须评估变更对可用性和连续性计划的影响
D.问题管理是预防同类事件的发生
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51题: ()是常见的服务资源管理关键考核指标
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A.①②③④
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C.服务改进实施效果未能达到预期效果时,应进行原因分析,制定相应改善计划并实施或重新制订改善计划并实施
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