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试卷名称
考试中心《》在线考试
试卷年份2020年下半年
试题题型【单选题】
试题内容

在业务关系管理中,以下属于客户关系管理的活动的是( )。
A、争议处理,表扬管理
B、增值服务,投诉管理
C、定期沟通,信息收集分享
D、支持合同管理,满意度调查

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